Gekonnt wirken im Vertrieb
Das Produkt kennt jeder Wettbewerber.
Den Menschen davor nicht.
Wenn Ihr Vertriebsteam zu echten Markenbotschafter:innen wird — die Kund:innen nicht nur überzeugen, sondern begeistern.
Worum es geht
Verkauf ist mehr als
Produktwissen und Zahlenverständnis.
Vertrieb bedeutet: Beziehung aufbauen. Vertrauen gewinnen. Wirkung erzielen.
Stilsicherheit im Auftritt, Souveränität und Diplomatie im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten wollen gelernt sein — um die Wirkung Ihres Hauses professionell und überzeugend zu repräsentieren.
Kund:innen entscheiden nicht nur rational — sondern emotional. Und Emotion entsteht durch Auftreten, Körpersprache, Haltung und bewusste Wirkung.
Ein Vertriebsteam, das diese Faktoren beherrscht, verkauft nicht nur — es begeistert, bindet und baut nachhaltige Kundenbeziehungen auf..
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Im Vertrieb entscheidet nicht nur das Produkt.
Sondern der Mensch, der es präsentiert.
✦ Einzelne Mitarbeiter:innen kleiden sich nicht ganz stilsicher — und spiegeln nicht die Wertigkeit Ihres Unternehmens wider. Ein Quäntchen Feinschliff würde einen großen Unterschied machen.
✦ Manche Teammitglieder kommunizieren mit bestimmten Kundentypen nicht optimal — und beeinflussen dadurch ungewollt den guten Ruf Ihres Hauses.
✦ Ihr Team zeigt nicht in jeder Situation stilsicher Haltung — und argumentiert nicht immer gewinnbringend. Das kostet Vertrauen — und Umsatz.
Warum das entscheidend ist
Professionelle Wirkung steigert
messbar den Erfolg.
Gerade im Vertrieb ist — neben fachlicher Kompetenz — ein perfekter Auftritt die Grundvoraussetzung für nachhaltigen Erfolg. Oftmals sind sich Menschen im Vertrieb ihrer visuellen Außenwirkung gar nicht bewusst. Dabei entscheiden Sekunden über Sympathie, Vertrauen und Abschlussbereitschaft.
Hard Selling ist vorbei — Exzellenz ist gefragt.
In vielen Verkaufsschulungen liegt der Fokus auf Technik — und viel zu wenig auf Haltung, Wirkung und Feingefühl. Gefragt sind heute Soft Skills, emotionale Intelligenz, situative Kommunikation und souveräne Präsenz. Sichere Begegnungen schaffen Vertrauen. Und Vertrauen führt schneller zum Abschluss.
Das Seminar „Business Knigge im Vertrieb“ hat meinem Team sehr gut gefallen.
Die Präsentation der Inhalte empfangen als lebhaft und spannend mit vielen wertvollen Beispielen und Tipps.
Wir werden auf jeden Fall mehr auf die vielen Kleinigkeiten achten, welche uns vorher oft gar nicht bewusst waren, sowie auf das stilvolle Verhalten im Restaurant.
Ebenfalls werden wir auf unser Mindet und auf unsere innere Haltung achten.
Dankeschön für die gute Vorbereitung und Organisation Ihrerseits Frau Pötsch.
Leiterin Außendienst – Sanofi
Aktuelle Herausforderungen am Markt
Die Kaufentscheidung fällt,
bevor Ihr Vertrieb überhaupt anruft.
Die Zahlen sind unbequem: Rund 94 Prozent aller B2B-Einkaufsgremien bewerten Anbieter, bevor der erste Verkäufer überhaupt das Wort ergreift. Und wer zu diesem Zeitpunkt schon auf Platz eins der gedanklichen Shortlist steht, gewinnt das Geschäft mit einer Wahrscheinlichkeit von über 77 Prozent. Das persönliche Gespräch entscheidet also längst nicht mehr über den ersten Eindruck — es bestätigt oder zerstört ihn nur noch.
Gleichzeitig übernehmen KI-Systeme längst die Routine: Leadqualifizierung, Terminvereinbarung, erste Produktinformationen. Für Ihr Vertriebsteam bedeutet das eine unbequeme Wahrheit — der Teil der Arbeit, der bisher am leichtesten war, verschwindet. Was bleibt, ist genau der Moment, in dem kein Algorithmus mehr helfen kann: das Gespräch, in dem Vertrauen entweder entsteht oder eben nicht.
Nur drei von zehn Vertriebler:innen erreichen aktuell überhaupt noch ihre Quote — die Zyklen sind länger, die Budgets enger, der Wettbewerb dichter geworden. In diesem Umfeld reicht „kompetent wirken“ nicht mehr aus. Es entscheidet, wer im entscheidenden Moment souverän, greifbar und menschlich bleibt — während alle anderen nur noch ihre Folien präsentieren.
Die Vorauswahl trifft der Algorithmus. Den Abschluss macht immer noch der Mensch, dem man vertraut.
Für wen ist das Training?
Möchten Sie, dass Ihre Vertriebsmannschaft …
… die Wirkung Ihres Hauses gekonnt nach außen transportiert? … bereits beim ersten Eindruck überzeugt? … mit stilsicherem Auftreten Vertrauen schafft — und damit Ihre Umsätze nachhaltig steigert?
Gerade hier entscheidet sich, ob Ihr Unternehmen als professionell, hochwertig und vertrauenswürdig wahrgenommen wird — oder austauschbar bleibt.
✦ Vertriebsmitarbeiter:innen im Innen- und Außendienst
✦ Key Account Manager:innen
✦ Junge Führungskräfte im Vertrieb
✦ Marketing- und PR-Verantwortliche
✦ Teams, die ihr professionelles Auftreten und ihre Außenwirkung gezielt stärken möchten
Ein sehr gutes Training mit vielen praktischen Beispielen, besonders beim Begrüßen werden wir auf die wertvollen Hinweise achten, um Fettnäpfchen zu vermeiden.
Das Seminar „Business Knigge für den Vertrieb“ hat uns allen sehr gut gefallen.
Wir werden die nächsten Begrüßungen im Kundenverkehr auf jedem Fall bewusster halten und uns mehr Zeit zum persönlichen Kennenlernen nehmen.
Vielen Dank für das Teilen der vielen praktischen Erfahrungen mit unserem Team.
Vertriebsleiter – Infor Deutschland GmbH
Wie ist das Programm aufgebaut?
Modular. Flexibel.
Nachhaltig wirksam.
Ich arbeite bewusst mit einer exklusiven Gruppe von 6–10 Teilnehmer:innen, um intensives Lernen, individuelle Förderung und echten Praxistransfer zu gewährleisten.
Online-Kickoff — Analyse & Standortbestimmung
Ca. 2–3 Stunden, digital, vorab. Selbstbild-Fremdbild-Reflexion, Analyse der aktuellen Außenwirkung, Identifikation individueller und teambezogener Potenziale, Erwartungsabgleich mit der Führungsebene, gemeinsame Zieldefinition.
2,5 bis 3,5 Tage Intensiv-Präsenztraining
„Die Macht des ersten Eindrucks — Gekonnt wirken im Vertrieb.“ Praxisnah, mit Rollenspiel, individuellem Feedback und direktem Transfer in den Vertriebsalltag — die sechs Module im Detail folgen unten.
Online-Transferbegleitung
4–6 Wochen nach dem Präsenztraining, digital. Damit Gelerntes nicht verpufft: gezielte Impulse, Reflexionsaufgaben und Einzel-Feedbacks für nachhaltige Verankerung im Arbeitsalltag.
Individuelles 1:1 Coaching
Optional, empfohlen, besonders wirkungsvoll. Für Vertriebsleiter:innen, Key Account Manager:innen, High Performer und Nachwuchsführungskräfte: persönliche Trigger, Selbstbewusstsein, Kommunikationsmuster, Führungshaltung und Markenbotschafter-Positionierung.
Die fünf Module im Detail
Vertrieb auf 5-Sterne-Niveau.
Stilsicher. Souverän. Markenbewusst.
01
Erster
Eindruck
Wirkungs-Grundlagen im Vertrieb
Die Macht des ersten Eindrucks
Wirkung verstehen. Verantwortung übernehmen. Wirkung leben. Im Vertrieb zählt der erste Eindruck — oft mehr als jedes Argument. Die Teilnehmer:innen reflektieren ihre Rolle als Repräsentant:in und Markenbotschafter:in.
Ziel: Bewusst, professionell und stilsicher wirken — vom ersten Moment an.
02
Auftritts-Kompetenz
Business-Knigge & Fine Dining im Vertrieb
Auftrittskompetenz
Stilsicher auftreten. Souverän handeln. Professionalität zeigen — vom Kunden-Meeting bis zum gesetzten Dinner. Ein überzeugender Vertriebserfolg beginnt nicht erst im Gespräch, sondern im Auftreten, im Verhalten und in den feinen Nuancen des Miteinanders, egal ob im Büro oder beim Business-Lunch.
Ziel: Ein professioneller, wertschätzender Auftritt — im Meeting genauso wie beim Business-Dinner —, der Vertrauen schafft und vertieft.
03
Kommunikations-
Kompetenz
Professionell, positiv, gewinnbringend
Kommunikations-Skills im Vertrieb
Worte wirken. Ton entscheidet. Haltung überzeugt. Erfolgreicher Vertrieb lebt von professioneller, wertschätzender und klarer Kommunikation.
Ziel: Gespräche führen, die Vertrauen schaffen und Abschlüsse wahrscheinlicher machen.
04
Soziale & emotionale
Kompetenz
Menschenkenntnis vertiefen
Soziale und emotionale Kompetenz
Menschen verstehen. Beziehungen stärken. Wirkung vertiefen. Erfolgreicher Vertrieb basiert auf echter Menschenkenntnis — wer sein Gegenüber versteht, kommuniziert treffsicherer und empathischer.
05
Dress for
Success
Stilsicher erfolgreich gekleidet
Stil-Kompetenz im Vertrieb
Kleidung wirkt. Stil entscheidet. Details überzeugen. Ein professionelles Erscheinungsbild ist im Vertrieb ein entscheidender Erfolgsfaktor — es kommuniziert Haltung, Kompetenz und Wertigkeit, noch bevor das erste Wort gesprochen wird.
Ziel: Ein stilsicheres Erscheinungsbild, das Kompetenz ausstrahlt und die Unternehmenswirkung souverän unterstützt.
Ihr Nutzen & Mehrwert
Mehr Wirkung. Mehr Vertrauen.
Mehr Umsatz.
Für Ihr Unternehmen
✦ Stärkerer erster Eindruck beim Kunden
✦ Einheitliche, professionelle Außenwirkung
✦ Höhere Abschlussquoten durch überzeugende Kommunikation
✦ Nachhaltige Kundenbindung statt kurzfristiger Abschlüsse
✦ Ihr Vertrieb wird zum strategischen Markenbotschafter
Für Ihr Vertriebsteam
✦ Stilsicheres Auftreten als Markenbotschafter:in
✦ Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Kundentypen
✦ Professionelles 1:1 Feedback zur persönlichen Wirkung
✦ Kunden erleben Begegnungsqualität auf 5-Sterne-Niveau
Das Ergebnis: Ihr Vertrieb wirkt nicht nur kompetent — er überzeugt durch Präsenz, Stil und Souveränität. Kunden entscheiden sich schneller, bewusster und nachhaltiger für Ihr Unternehmen.
Über mich
Janine Katharina Pötsch —
Gründerin von Gekonnt Wirken.
Strategische Wirkungsarchitektin
Ich kenne Vertrieb nicht nur aus der Trainerperspektive. Ich habe selbst viele Jahre im Verkauf im Beauty-Segment für namhafte Konzerne gearbeitet — und dabei erlebt, wie stark der Fokus auf Technik lag und wie wenig auf Haltung, Wirkung und Feingefühl.
Als Wirkungsberaterin, Kommunikationstrainerin und zertifizierte Business-Knigge-Trainerin verbinde ich heute genau das: fachliches Vertriebsverständnis mit der Expertise für Auftritt, Persönlichkeit und professionelle Wirkung.
Meine Trainings sind praxisnah, direkt und nachhaltig wirksam — mit ehrlichem Feedback, konkreten Handlungsimpulsen und echtem Respekt für die Menschen, mit denen ich arbeite.
Häufige Fragen
Was Sie vor der Anfrage
wissen möchten
leer
Für welche Unternehmen und Branchen ist das Training geeignet?
Das Training richtet sich an Unternehmen und Teams, die im direkten Kundenkontakt stehen – branchenübergreifend: von Finanzdienstleistern und Immobilienunternehmen über Medizintechnik und Industrie bis hin zu Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen.
Entscheidend ist nicht die Branche, sondern der Anspruch: Wenn Ihre Kund:innen Qualität, Vertrauen und professionelle Begegnungsqualität erwarten, ist dieses Programm für Sie gemacht.
Wie viele Teilnehmer*innen können teilnehmen?
Ich arbeite bewusst mit exklusiven Gruppen von 6 bis maximal 10 Teilnehmer:innen. Diese Größe ermöglicht intensives Lernen, individuelle Förderung und echten Praxistransfer – statt Frontalunterricht für viele.
Für größere Teams lassen sich mehrere Durchläufe planen. Im Kennenlerngespräch klären wir die beste Lösung für Ihre Situation.
Findet das Training bei uns vor Ort statt?
Ja. Das 3,5-Tage Intensivtraining findet in der Regel bei Ihnen vor Ort oder in einer von Ihnen gewählten Seminarumgebung statt. Training im realen Unternehmenskontext ist deutlich wirkungsvoller als neutrale Seminarräume.
Der Online-Kickoff und die Transferbegleitung finden digital statt – flexibel und ohne Reiseaufwand. Reisekosten werden transparent im Voraus vereinbart.
Unterscheidet sich das Gekonnt wirken im Vertrieb Training von anderen Verkaufsschulungen?
Grundlegend. Klassische Verkaufsschulungen setzen bei Technik an – Gesprächsleitfäden, Einwandbehandlung, Abschlusstechniken. Das ist wichtig, reicht aber nicht.
Mein Programm setzt bei der Person an: bei Haltung, Auftritt, Stil und der bewussten Reflexion der eigenen Wirkung. Denn Kund:innen entscheiden in den ersten Sekunden – bevor ein Argument gefallen ist. Genau dieser Unterschied wird im Training entwickelt.
Ist das Training auf unsere Branche und auf unsere Unternehmenskultur zugeschnitten?
Ja – das ist ausdrücklich Teil des Ansatzes. Im Briefing-Gespräch analysieren wir Ihren Status quo, Ihre Zielgruppe, Ihre Unternehmenswerte und die spezifischen Herausforderungen Ihres Teams.
Inhalte, Fallbeispiele und Schwerpunkte werden konsequent auf Ihre Situation abgestimmt. Kein Standardprogramm von der Stange.
Wie schnell sind erste Ergebnisse sichtbar?
Erste Veränderungen – im Auftreten, in der Kommunikation, im Selbstbewusstsein – zeigen sich oft bereits während des Intensivtrainings. Teilnehmer:innen berichten regelmäßig, dass sie direkt im nächsten Kundengespräch anders wahrgenommen wurden.
Nachhaltige Wirkung entsteht durch die Transferbegleitung und das optionale 1:1 Coaching. Deshalb ist das Programm als Begleitformat konzipiert – nicht als Eintagsevent.
Was kostet das Programm?
Honorare richten sich nach Programm-Umfang, Teilnehmeranzahl, Modulauswahl und Anreise. Nach unserem Kennenlerngespräch und dem Briefing erhalten Sie eine transparente schriftliche Übersicht zu Konditionen und Rahmenbedingungen – ohne versteckte Kosten.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage und bespreche alles Weitere persönlich mit Ihnen.
Können Sie auch langfristig als Haustrainerin für uns tätig sein?
Honorare richten sich nach Programm-Umfang, Teilnehmeranzahl, Modulauswahl und Anreise. Nach unserem Kennenlerngespräch und dem Briefing erhalten Sie eine transparente schriftliche Übersicht zu Konditionen und Rahmenbedingungen – ohne versteckte Kosten.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage und bespreche alles Weitere persönlich mit Ihnen.
Jetzt Vertriebs-Exzellenz starten
Markenbotschafter:innen entwickeln, die begeistern statt nur überzeugen.
In einem kurzen Erstgespräch klären wir Ziele, Bedarf und Rahmenbedingungen. Anschließend erhalten Sie ein maßgeschneidertes Konzept für Ihr Team.
Frau Pötsch hat sich sehr flexibel auf die Teilnehmer & Teilnehmerinnen eingestellt. Alle Fragen wurden beantwortet. Die Wünsche der der TN aufgenommen und umgesetzt.
Der Part „Knigge“ wurde frisch und lebendig vermittelt – ohne, dass die TN das Gefühl eines „Korsett“ bekamen.
Liebe Frau Pötsch,
das Gala-Dinner am Abend war für mich eines der Highlights, wo ich viel dazu gelernt habe.
Insgesamt war ihr Training sehr abwechslungsreich und spannend, was ein gekonnter, stilvoller und souveräner Auftritt in der Außenwirkung ausmachen kann.
Teilnehmer, S-Kreditpartner
Meine Kolleg*innen fanden es sehr gut, dass sie uns alle mit einbezogen haben, auf unsere Fragen eingegangen sind und selbst eine gute Führung vorgegeben haben.
Wir werden im Team gegenseitig auf unser Verhalten achten.
Das Training „Business Knigge für den Vertrieb“ in Bad Schandau fand ich als sehr informativ, fröhlich und ehrlich.
Die Struktur und die Themenauswahl haben mir super gefallen.
Ihr Stil von streng-humorvoll gefällt mir. Sie strahlen enorm viel Selbstbewusstsein aus.
Vielen Dank für die freundlichen Hinweise – ehrlich und respektvoll und kein „Bevormunden“ beim Training „Business Knigge für den Vertrieb“.
Ich werde mehr auf die Vorstellungsregeln und die Tipps im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten achten. Ihr Training hat mir sehr gut gefallen.
Sie haben einen sehr angenehmen und sympathischen Vortragsstil im Training.
Ich werde auf jeden Fall mehr auf die Begrüßung und die Kommunikation mit meinen Mandanten achten. Sie sind sehr authentisch. Dankeschön
Sie haben die besprochenen Themen sehr gut dargestellt mit einer tollen Balance zwischen Facetten, Themen, eigenen Erfahrungen, Erfahrungen im Team und Case Studies.
Wir werden gegenseitig auf uns achten und uns liebevoll „korrigieren“ – vielen Dank für diesen wertvollen Tipp.
Liebe Frau Pötsch,
ich möchte mich bei Ihnen noch für das sehr aufschlussreiche Seminar bedanken. Jetzt werde ich mich erstmal neu einkleiden.
Sie haben Recht, man sollte nicht immer mit der Mode gehen.
Vielen Dank auch für die wertvollen Tipps beim Business Knigge Dinner.
Vielen Dank für das klasse Seminar für mein Vertriebsteam.
Was nehmen wir mit: Umgangsformen sind eine wichtige Eigenschaft als Persönlichkeit und das Verhalten mit anderen zahlt auf meine Marke ein.
Ihr Training „Business Knigge im Vertrieb“ ist sehr gut aufgebaut mit wertvollen Tipps für den Umgang mit unterschiedlichen Menschentypen.
Ich nehme besonders das Knigge-ABC und die Small-Talk Technik mit.
Ihren Spruch „Der erste Eindruck zählt, der zweite Eindruck bleibt“ werde ich mir merken.
Liebe Frau Pötsch,
vielen Dank für das Training mit meinem Vertriebsteam.
Der Aufbau war genau richtig und passend für unsere Gruppe.
Wir werden mehr auf das gewinnbringende Miteinander achten, sowie darauf, dass wir auch in herausfordernden Situationen souverän bleiben und stilsicher mit Kritik umgehen. Speziell im Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten / unterschiedlichen Menschentypen werde ich Sie noch einmal engagieren.
Vielen Dank für das spannende Training mit Ihnen Frau Pötsch.
Besonders wertvoll fand ich den Hinweis, dass ich Lady sein darf und nicht nur Businesfrau.
Die Art, wie Sie das Knigge Dinner organisiert und umgesetzt haben, war echt mega.
Was nehme ich noch mit?
- Die Auffrischung der Etikette-Regeln bei der Begrüßung
- Wie ich bei meinen Gegenüber gezielt Grenzen setzen kann.
- Tipps für das professionalle Auftreten mit den richtigen Farben und Mustern in der Kleidung.
- Die Selbstliebe Übung und die Tipps zum Thema Macht des ersten Eindrucks mit den Wirkungsmechanismen.
Der erste Eindruck zählt und wir werden oft in Schubladen gesteckt, das nehme ich auf jeden Fall mit.
Ich fühle mich bestätigt und habe mehr Sicherheit durch die Vertiefung und die vielen kleinen Tipps gewonnen.
Das Team-Training „Business Knigge im Vertrieb“ war sehr nützlich und hilfreich mit einer sehr sympathischen Trainerin.
Danke auch für die Tipps zum Thema „Umgang mit Unhöflichkeit und Rücksichtslosigkeit“ sowie das Update der Dinge, die wir alle kennen, jedoch auf die wir oft im Alltag nicht mehr so genau achten.
Liebe Frau Pötsch,
vielen Dank für das spannende 2,5 Training für Ihre Mitarbeiter*innen mit dem interessentierten Business Knigge Dinner.
Die Inhalte waren sehr praxisnah und können sofort in die Praxis umgesetzt werden, besonders das Thema Außenwirkung
Was nehmen wir an Impulsen mit?
- Wie sind vorstellen in unterschiedlichen Settings.
- Die Wertschätzung des Auftretens
- Dass wir uns mehr mit einer positiven Grundstimmung auf unser Gegenüber freuen.
- Wie wir stilsicher mit Störungen umgehen und gekonnt Small Talk als kleines wichtiges Gespräch vorab einsetzen.
- Fehler sind menschlich – Authentische Persönlichkeiten sind wertvoll.
- Wertvolle Tipps zu Formulieren in der Kundenansprache sowie in der Kommunikation allgemein.
- Sicherheit in der Kommunikation.
- Auf die Kleinigkeiten im Begrüßungsprozess zu achten.
- Das wir in Zukunft den Fokus 100% auf unseren Gesprächspartner legen – mehr Präsenz und Bewusstsein in Gesprächen.
- Das wir mehr Wert auf Kleidungsstile legen, die uns als Persönlichkeit passen sowie mehr auf Qualität.
- Eine regelmäßige Reflexion des eigenen SB-FB ist sehr wichtig.
- Wie wir unsere Außenwirkung durch Körperhaltung, Mimik, Gestik und Kleidung optimieren.
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