Fehlt Ihren Mitarbeiter*innen die nötige Stilsicherheit, um auf internationalen Parkett als Markenbotschafter Ihres Hauses zu punkten?
Bekannt aus Print, Radio, TV & Podcast
ganzheitlich – persönlich – individuell
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In der globalen Geschäftswelt ist ein stilsicheres und professionelles Auftreten essenziell, um Kompetenz, Vertrauen und Souveränität auszustrahlen. Ihre Mitarbeiter*innen repräsentieren nicht nur sich selbst, sondern auch die Werte und das Image Ihres Unternehmens.
🎯 Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, Ihr Team mit der notwendigen Stilsicherheit auszustatten, damit es auf jedem internationalen Parkett überzeugt und Ihr Haus würdig repräsentiert.
„Business Knigge International – Interkulturelle Kompetenz entwickeln“
Mein exklusives Training „Business Knigge International“ ist speziell für Mitarbeiter:innen konzipiert, die regelmäßig mit Kunden aus anderen Ländern zusammenarbeiten – sei es vor Ort, auf einer ausländischen Messe oder im internationalen Geschäftsumfeld.
Ziele des Trainings:
🎯 Vermittlung interkultureller Kompetenz für souveränes und respektvolles Verhalten im internationalen Kontext.
🎯 Stärkung der Kommunikationsfähigkeiten, um kulturelle Unterschiede zu überbrücken.
🎯 Sicheres Auftreten und souveräne Repräsentation des Unternehmens auf globaler Bühne.
Formate des Trainings:
-
Tagestraining:
- Ideal für größere Gruppen.
- Interaktive Übungen, Fallstudien und praktische Tipps für den direkten Praxistransfer.
-
Online-Training:
- Für kleine Gruppen (zwei bis drei Teilnehmer:innen).
- Flexibel und ortsunabhängig mit maßgeschneiderten Inhalten.
Andere Länder, andere Sitten – der Schlüssel zum Erfolg auf internationalem Parkett
In der globalisierten Geschäftswelt sind interkulturelle Kommunikation und das Verständnis für die Business-Knigge-Regeln anderer Länder essenziell. Ein sicherer und erfolgreicher Auftritt im internationalen Umfeld erfordert mehr als Fachwissen – es erfordert kulturelle Sensibilität und die Bereitschaft, sich auf neue Gepflogenheiten einzulassen.
Warum ist interkulturelle Kompetenz so wichtig?
🎯 Missverständnisse vermeiden:
Unterschiede in Kommunikationsstilen, Verhaltensweisen und Gepflogenheiten können schnell zu Konflikten führen, wenn sie nicht erkannt oder verstanden werden.
🎯 Geschäftliche Stolpersteine umgehen:
In vielen Ländern gibt es ungeschriebene Regeln und Tabus, die leicht geschäftsschädigend wirken können, wenn sie übersehen werden.
🎯 Beziehungen stärken:
Soziokulturelles Verständnis zeigt Respekt und Interesse – eine solide Grundlage für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen.
Was fällt häufig auf?
📌 Deutsche Perspektive:
- Deutsche Geschäftsleute agieren oft aus ihrer eigenen kulturellen Komfortzone heraus, ohne die „Sprache“ der Geschäftspartner aus anderen Kulturkreisen zu verstehen.
- Selbst innerhalb Deutschlands gibt es erhebliche Unterschiede zwischen Ost und West, Nord und Süd – diese Vielfalt setzt sich im internationalen Kontext potenziert fort.
📌 Unbewusste Fehler:
- Viele gehen davon aus, dass die deutsche Direktheit oder die gewohnten Verhaltensmuster im Ausland ebenso geschätzt werden.
- Dabei vergessen wir, dass andere Kulturen oft höflichere, indirektere oder ritualisierte Kommunikationsstile bevorzugen.
Wie können interkulturelle Herausforderungen bewältigt werden?
💡 Cultural Communication als Brücke:
Das Verständnis und die Kenntnis von soziokulturellen Hintergründen ermöglichen es, auf Augenhöhe zu kommunizieren und zu handeln.
💡 Business-Knigge-Training:
Die Vermittlung von Dos and Don’ts im internationalen Geschäftsalltag, die Bedeutung von Körpersprache und kulturell angepasster Kommunikation, kann Stolpersteine frühzeitig beseitigen.
💡 Empathie und Offenheit:
Wer sich bewusst auf die Kultur des Gegenübers einlässt, signalisiert Respekt und schafft Vertrauen.
Mein Angebot: Sicher und souverän auf internationalem Parkett
Mit meinem Training „Business Knigge International – Interkulturelle Kompetenz entwickeln“ unterstütze ich Ihr Team dabei, kulturelle Feinheiten zu erkennen und souverän zu agieren.
Johann Wolfgang von Goethe sagte dazu einmal:
„Nach unserer Überzeugung gibt es kein größeres und wirksameres Mittel zu wechselseitiger Bildung als das Zusammenarbeiten.“
„Business Etikette International“ – Kulturübergreifend sicher agieren
Wer reicht wem zuerst die Hand? Welche Fettnäpfchen lauern im asiatischen, europäischen, osteuropäischen oder arabischen Raum? Oft herrscht Zweideutigkeit – sowohl bei uns als auch bei unseren internationalen Geschäftspartnern.
Der Schlüssel zu einem erfolgreichen internationalen Auftritt liegt im Verständnis und Respekt für kulturelle Unterschiede. Wenn wir uns mit den Gepflogenheiten unseres Gegenübers auseinandersetzen, uns wertschätzend begegnen und achtsam in den Dialog treten, können wir viele Missverständnisse vermeiden und Beziehungen auf Augenhöhe aufbauen.
In meinem Training „Business Etikette International“ lernen Ihre Mitarbeiter:innen:
💎 Internationale Spielregeln und Gepflogenheiten:
- Wie begrüße ich Geschäftspartner:innen aus Europa, Asien, dem arabischen Raum oder Osteuropa?
- Was gilt als höflich, und welche Gesten oder Verhaltensweisen könnten negativ interpretiert werden?
💎 Reflexion und Hinterfragen:
- Gemeinsame Analyse kultureller Unterschiede und möglicher Stolpersteine.
- Reflexion der eigenen Verhaltensweisen und deren Wirkung im internationalen Kontext.
💎 Kommunikation auf Augenhöhe:
- Respektvolle und wertschätzende Ansprache.
- Schaffung einer Win-Win-Situation durch Verständnis und Dialog.
💎 Win-Win-Situationen schaffen:
- Wie können wir von anderen Kulturen lernen und profitieren?
- Warum interkulturelle Offenheit Beziehungen stärkt und Vertrauen aufbaut.
Ihr Mehrwert:
🎯 Souveränität im internationalen Geschäft:
Ihre Mitarbeiter:innen treten sicher und professionell auf – auch in unbekannten kulturellen Kontexten.
🎯 Vertrauen und Beziehungen stärken:
Durch Empathie und kulturelles Verständnis schaffen sie nachhaltige Verbindungen.
🎯 Reflexion für langfristigen Erfolg:
Das Training regt zur Hinterfragung eigener Muster an und legt den Grundstein für eine offene und kooperative Arbeitsweise.
Investieren Sie in die interkulturelle Kompetenz Ihres Teams und schaffen Sie eine Grundlage für fruchtbare, kooperative und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen.
Effektives Lernen durch kleine Gruppen – Mein Ansatz
Ich arbeite bewusst nur mit Gruppen von 4 bis 10 Teilnehmern, um eine individuelle und praxisorientierte Lernumgebung zu schaffen.
Warum kleine Gruppen?
💡 Didaktische Tiefe:
Die Inhalte können intensiv und zielgerichtet vermittelt werden, sodass jeder Teilnehmer optimal profitieren kann.
💡 Interaktive Übungen:
Rollenspiele, Fallstudien und praxisnahe Übungen ermöglichen es den Teilnehmern, das Gelernte direkt anzuwenden und zu verinnerlichen.
💡 Individuelle Fragen:
Jeder Teilnehmer hat ausreichend Raum, um Fragen zu stellen und persönliche Herausforderungen zu adressieren.
💡 Nachhaltige Umsetzung:
Durch die enge Betreuung und den hohen Praxisanteil wird das Gelernte effizient und langfristig in die berufliche Praxis übertragen.
Ihr Mehrwert:
Mit kleinen Gruppen stellen wir sicher, dass jede:r Teilnehmer:in sich aktiv einbringen und weiterentwickeln kann – für nachhaltige Ergebnisse und eine spürbare Verbesserung im Arbeitsalltag.
👉 Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, Ihre Mitarbeiter:innen optimal zu schulen!
Umsetzung des Programms: „Internationale Business Knigge – Interkulturelle Kompetenz“
Schritt-für-Schritt Ablauf:
1️⃣ Vorbereitung & Analyse:
- Ziel: Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Zielmärkte.
- Maßnahmen:
- Vorgespräch mit Geschäftsführung/HR zur Analyse der aktuellen Herausforderungen und Ziele.
- Themenabfrage und Erhebung der Erwartungen der Teilnehmer:innen.
- Anpassung der Inhalte an die Branchenanforderungen und relevanten Zielkulturen.
2️⃣ Präsenz- oder Online-Workshop zu auserwählten Ländern
- Ziel: Einführung in die Grundlagen der interkulturellen Kompetenz und Sensibilisierung der Teilnehmer:innen.
- Inhalt:
- Grundlagen kultureller Unterschiede: Dos and Don’ts in speziellen Kulturkreisen
- Einführung in interkulturelle Kommunikation, Körpersprache und Geschäftsetikette.
- Reflexion der eigenen Verhaltensweisen und deren Wirkung im internationalen Umfeld.
- Umgang mit spezifischen Kulturkreisen (z. B. Asien, Naher Osten, Osteuropa).
- Konfliktmanagement und Kommunikation mit schwierigen Persönlichkeitstypen.
- Interaktive Rollenspiele, Fallstudien und praxisnahe Übungen.
3️⃣ 1:1 Coachings (Optional):
- Ziel: Individuelle Weiterentwicklung und persönliches Feedback.
- Maßnahmen:
- 60-minütige Einzelcoachings für ausgewählte Teilnehmer:innen.
- Auflösen von Unsicherheiten und individuelle Strategien für den internationalen Auftritt
4️⃣ Evaluation & Nachbereitung als Online-Workshop
- Ziel: Nachhaltige Verankerung des Gelernten und Optimierung zukünftiger Maßnahmen.
- Maßnahmen:
- Feedbackrunde mit Teilnehmer:innen.
- SWOT-Analyse der bisherigen Fortschritte.
- Besprechung von weiteren Maßnahmen und Entwicklungszielen.
Warum dieses Programm?
- Fördert Souveränität und Professionalität im internationalen Kontext.
- Beugt Missverständnissen und Konflikten vor.
- Schafft eine Win-Win-Kultur durch Empathie und interkulturelles Verständnis.
🎯 Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, Ihr Team für den internationalen Erfolg zu stärken!
Modul 1
„Die Macht des ersten Eindrucks – der feine Unterschied von Knigge im Ausland“
Inhalte des Trainings:
Typisch Deutsch? Begrüßungsrituale im internationalen Kontext
Warum die deutsche Direktheit nicht überall gut ankommt.
Unterschiede in Begrüßungsritualen: Handschlag, Verbeugung, Umarmung oder ein einfaches Nicken?
Worauf es bei der Begrüßung in unterschiedlichen Kulturkreisen ankommt.
Die Macht des ersten Eindrucks – Knigge, Stil und Etikette weltweit
Gute Manieren und absolute Fauxpas weltweit
Welche Verhaltensweisen in manchen Ländern als höflich gelten und in anderen als unpassend.
Praktische Beispiele: Was man lieber vermeidet, um Missverständnisse zu vermeiden.
Warum Pünktlichkeit in Deutschland ein Muss ist, aber in anderen Ländern Flexibilität geschätzt wird.
Ihr Mehrwert:
Mitarbeiter:innen entwickeln ein Gespür für die Bedeutung des ersten Eindrucks in verschiedenen Kulturen.
Sie lernen, kulturelle Fauxpas zu vermeiden und sich sicher auf internationalem Parkett zu bewegen.
Das Training stärkt die Souveränität und Professionalität Ihres Teams im Umgang mit internationalen Geschäftspartnern.
Modul 2
„Kommunikation & Kontaktaufnahme im Internationalem Kontext“
Inhalte des Trainings:
1. Verhalten bei der Kontaktaufnahme – Der erste persönliche Eindruck im Ausland
2. Small Talk Tipps – Der gekonnte Einstieg ins kleine Gespräch im internationalen Kontext
3. Körpersprache, Distanzzonen und nonverbales Verhalten
4. Kommunikations-Knigge Regeln weltweit
Ihr Mehrwert:
Ihr Team lernt, sich in jeder Kultur respektvoll und souverän zu verhalten und mit internationalen Geschäftspartnern effektiv zu kommunizieren.
Sie vermeiden Missverständnisse und schaffen durch ein angepasstes Verhalten und gezielten Small Talk Vertrauen und Sympathie.
Das Training fördert das Verständnis für kulturelle Unterschiede und hilft, sich im internationalen Kontext sicher zu bewegen.
Modul 3
„Meet & great auf Messen und bei Verhandlungen“
Inhalte des Trainings:
1. Verhalten in Meetings – Erfolgreiches Auftreten auf internationalem Parkett
Platzordnung:
Verbindlichkeit und Pünktlichkeit: In einigen Kulturen ist Pünktlichkeit von entscheidender Bedeutung, während in anderen, etwa in Südeuropa oder Südamerika, eine gewisse Flexibilität erwartet wird.
Umgang mit dem Faktor Zeit:
Die Bedeutung von Vorbereitung: In jedem kulturellen Kontext sollten Sie sich angemessen vorbereiten, jedoch variieren die Erwartungen an Details und Formalitäten je nach Land.
Go’s und No-Go’s in unterschiedlichen Ländern: Was in einem Land als höflich und respektvoll angesehen wird, kann in einem anderen als unhöflich gelten. Ein klares Verständnis der kulturellen Erwartungen und Unterschiede in der Geschäftsetikette ist unerlässlich.
2. Macht und Status beim Verhandeln – Einfluss der Hierarchie
Ihr Mehrwert:
Ihr Team lernt, sich in internationalen Meetings und Verhandlungen sicher und souverän zu bewegen.
Sie vermeiden kulturelle Fauxpas und treten respektvoll und professionell auf.
Ihre Mitarbeiter:innen verstehen, wie sie Machtverhältnisse und Hierarchien richtig erkennen und im Gespräch respektvoll damit umgehen.
Die Kunst der Visitenkarten-Übergabe wird perfekt umgesetzt, um den ersten Eindruck optimal zu nutzen und Vertrauen zu schaffen.
Modul 4
„Auftritt, Image & Wirkung auf Internationalem Parkett“
Inhalte des Trainings:
1. Stil-Grundlagen im Business im Hinblick auf verschiedene Kulturen
2. Erwartungshaltungen gegenüber Gästen und Gastgeschenke
3. Internationale Restaurant-Knigge-Regeln
Ihr Mehrwert:
Ihr Team lernt, wie es in internationalen Geschäftsumfeldern souverän und stilbewusst auftritt.
Es wird ein Gespür für den richtigen Dresscode und die unterschiedlichen Erwartungen weltweit entwickelt.
Ihr Team wird in der Lage sein, professionell und respektvoll in internationalen Meetings und bei geschäftlichen Abendessen zu agieren, wodurch das Image Ihres Unternehmens weiter gestärkt wird.
Die Teilnehmer werden verstehen, wie sie sich als Gastgeber und Gast richtig positionieren und so das Vertrauen und die Sympathie ihrer internationalen Geschäftspartner gewinnen können.
🎯 Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, dass Ihr Team weltweit souverän, stilsicher und respektvoll auftritt!
👉 Jetzt unverbindliches Erstgespräch buchen!
💎 Wie kommen wir zusammen?
🗝 Schritt 1: In einem obligatorischen Kennenlerngespräch (Zoom oder Teams) prüfen wir, ob wir wirklich zusammenpassen und ob mein Programm für Sie und Ihr Team von Interesse ist. Suchen Sie sich einfach einen Termin in meinem Online-Kalender aus.
🗝 Schritt 2: Wenn wir beide das Gefühl haben „Ja, wir passen zusammen“, führen wir ein ausführliches Briefing- und Vorgespräch, um den aktuellen Status Quo sowie die gemeinsamen Ziele für das Training zu besprechen.
🗝 Schritt 3: Nach dem Gespräch legen wir die konkreten Trainingstermine fest. Ich sende Ihnen eine Buchungsbestätigung sowie eine A-Konto-Rechnung, damit ich die Termine verbindlich für Sie reserviere.
🗝 Schritt 4: Als Ihre Sparringpartnerin und Brückenbauerin unterstütze ich Sie mit einer Auswertung in Form einer kleinen SWOT-Analyse. Im Abschluss-, Feedback- und Auswertungsgespräch besprechen wir die Analyse und definieren die nächsten Schritte und die weitere Vorgehensweise.
🎯 Buchen Sie jetzt Ihr unverbindliches Kennenlerngespräch, um mehr zu erfahren und gemeinsam erfolgreich mit Ihrem Team zu wachsen!
💎 Welchen Nutzen haben Ihre Mitarbeiter:innen aus meinem internationalen Business-Knigge-Training?
Die Teilnehmer:innen:
- Souveränität und Kompetenz entwickeln: Sie lernen, wie sie mit dem feinen Unterschied in der Business-Etikette in verschiedenen Ländern punkten und sich sicher und professionell in internationalen Geschäftsbeziehungen bewegen.
- Wohlfühl-Gefühl vermitteln: Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie sie bei internationalen Kontakten ein echtes Wohlfühl-Gefühl erzeugen und so Vertrauen aufbauen.
- Small Talk und Kommunikation meistern: Die Teilnehmer:innen trainieren, wie sie selbstbewusst und stilvoll Small Talk und Kommunikation auf internationalem Parkett betreiben und die länderspezifischen Kommunikationsregeln sicher anwenden.
- Fingerspitzengefühl für repräsentatives Auftreten entwickeln: Sie entwickeln ein Gespür dafür, sich als Imageträger/in des Unternehmens im Ausland präsent zu zeigen und typische Stolperfallen zu vermeiden.
- Geheime „Regeln“ weltweit kennenlernen: Die Teilnehmer:innen lernen, wie unterschiedliche Kulturen in Geschäftssituationen auf bestimmte Verhaltensweisen reagieren und welche Knigge-Regeln in verschiedenen Ländern gelten.
- Selbstbewusstsein steigern und Kommunikation verbessern: Durch das Training werden nicht nur die Kommunikationsfähigkeiten verbessert, sondern auch das Selbstbewusstsein der Teilnehmer:innen gestärkt, um effektiv mit internationalen Geschäftspartnern zu interagieren.
- Verständnis für interkulturelle Teams entwickeln: Sie lernen, wie man die Zusammenarbeit in interkulturellen Teams stärkt und besser mit unterschiedlichen Denkweisen umgeht.
- Anpassungsfähigkeit und Flexibilität fördern: Die Teilnehmer:innen trainieren, sich leichter auf unterschiedliche kulturelle Gepflogenheiten einzustellen und in verschiedenen Kulturen sicher zu agieren.
- Feedback zur persönlichen Wirkung: Jeder Teilnehmer erhält ein ehrliches und wertschätzendes Feedback zur eigenen Wirkung, um sich weiterzuentwickeln und die internationale Kommunikation weiter zu optimieren.
🎯 Verhelfen Sie Ihrem Team zu mehr Souveränität, Selbstbewusstsein und interkultureller Kompetenz! Buchen Sie jetzt Ihr unverbindliches Erstgespräch, um mehr zu erfahren!
Eine erste Idee bekommen Sie auch schon in meinen Tipps für Business Knigge International.
Liebe Frau Pötsch,
vielen Dank für das schöne Training mit denen von uns gewählten Länder-Auswahlen.
Wir haben jetzt auf jeden Fall mehr Verständnis für den stilsicheren Umgang mit internationalen Gästen.
Ihre Tipps nutzen mir auch bei privaten Reisen. Ich werde mehr Offenheit gegenüber anderen Kulturen und kulturell bedingten Verhaltensweisen entwickeln.
Sehr geehrte Frau Pötsch,
im Namen meines Teams (Deutschland, Italien, Frankreich und Schweiz) möchte ich Ihnen recht herzlich für den spannenden Nachmittag im Juli 2015 am Tegernsee bedanken. Sie haben uns das Thema Interkulturelle Kompetenz auf humorvolle Art beigebracht..
Liebe Janine,
„Ohne Begeisterung, welche die Seele mit einer gesunden Wärme erfüllt, wird nie etwas Großes zustande gebracht“
Adolph Freiherr Knigge
Nachdem es heute das letzte Coaching war, an dem ich teilnehmen konnte, wollte ich mich bei Dir für die zwei super interessanten Stunden und die „Ausflüge“ in die asiatische Business-Kultur bedanken. Ich freue mich sehr, dass ich zumindest als Schriftführerin in diesen Genuss gekommen bin.
Ich wünsche Dir für den Coachingendspurt mit einem Teil des Zell-Teams weiterhin viel Begeisterung (welche man dir abspürt) und Erfolg.
Viele Grüße
Anja
So haben wir ein besseres Verständnis und werden hoffentlich alle angesprochenen Fettnäpfchen vermeiden.
Besonders spannend fand ich im Training, Kulturunterschiede zu kennen/zu beleuchten, damit wir besser auf unterschiedliche Kulturen eingehen können bzw. einstellen können.
Man merkt, dass Sie sowohl beruflich wie auch privat viel bereits sind und sich auskennen.
Das Training „Business Knigge International – interkulturelle Kompetenz entwickeln“ hat uns sehr gut gefallen, besonders die Hinweise bei den Begrüßungsritualen, Small-Talk und der Art der Übergabe der Visitenkarten in unterschiedlichen Ländern/Kulturen.
Das Seminar „Business Knigge International – interkulturelle Kompetenz entwickeln“ war mit den Tipps und Hinweise genau richtig.
Es war insgesamt ein Fresh Up der Grundregeln in der Kommunikation und im Verhalten im Vergleich mit unterschiedlichen Ländern.
Vielen Dank für die humorvolle Zusammenstellung im internationalen Vergleich.
Ich nehme aus dem heutigen Training „Business Knigge International – interkulturelle Kompetenz entwickeln“ mit, wie ich Fettnäpfchen in den besprochenen Kulturräumen vermeide und mein Verhalten und die Art der Begrüßung kulturell bedingt anpasse. Vielen Dank für Ihren strukturierten Aufbau.
Das Training „Business Knigge International – interkulturelle Kompetenz entwickeln“ war mir sehr wichtig und nutzt mir bei der Vorbereitung von Terminen/Meetings enorm.
Ich fand es auch klasse, dass wir uns selbst reflektiert haben und viel geübt haben.
Die Verhaltensregeln in Business Meetings und Small Talk Themen werde ich auf jeden Fall umsetzen. Danke, dass Sie uns sensibilisiert haben für kulturelle Unterschiede, wo wir auch für uns von anderen Kulturen sehr viel lernen können.
Besonders gut hat mir der Überblick über die Eigenarten der besprochenen Länder gefallen.
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Weiterbildung für Business Knigge International, Training Interkulturelle Kompetenz, interkulturelle Kompetenz entwickeln, 1:1 Coaching Business Knigge, Team Trainings für Internationale Business Knigge, geschäftliche Gepflogenheiten Frankreich, Schweiz, England, Österreich, geschäftliche Gepflogenheiten Asien, Türkei, Südamerika, geschäftliche Gepflogenheiten Belgien, Norwegen, Dänemark, Interkulturelle Besonderheiten USA, Südamerika, China, Japan, Russland, Ukraine