Mitarbeitende entwickeln. Ihr Unternehmen souverän repräsentieren.
Fachliche Kompetenz entfaltet ihre Wirkung, wenn sie im Auftreten, in der Kommunikation und im Verhalten erkennbar wird. Mitarbeitende prägen täglich, wie Ihr Unternehmen wahrgenommen wird – im Team, im Kundenkontakt und im Austausch mit Geschäftspartnern.
Das Gekonnt wirken Entwicklungsprogramm für Unternehmen verbindet persönliche Entwicklung mit professioneller Unternehmensrepräsentation. Gemeinsam klären wir Ihren Bedarf und wählen passende Trainings aus sechs Themenfeldern.
Mit Beratung vorab, gemeinsamem Kick-off, abgestimmten Trainingsmodulen, optionalem Coaching und einem Abschlussworkshop für den Praxistransfer.
Wenn Kompetenz einen klareren Ausdruck braucht
Ihre Mitarbeitenden kennen ihre Aufgaben und bringen wertvolle Erfahrung mit. Dennoch entstehen Situationen, in denen ihre fachliche Stärke noch nicht überzeugend sichtbar wird.
Im Kundenkontakt fehlen Sicherheit und verbindliche Umgangsformen. In Meetings bleiben wichtige Beiträge ungehört. Erwartungen werden unterschiedlich verstanden, Zuständigkeiten bleiben unklar oder das Erscheinungsbild passt noch nicht zur beruflichen Rolle.
Hier setzen wir an. Wir betrachten konkrete Situationen aus Ihrem Unternehmen und entwickeln die Fähigkeiten, die Ihre Mitarbeitenden für ihre Aufgaben brauchen.
Das Ziel: Menschen, die ihre Verantwortung bewusst ausfüllen, klar kommunizieren und Ihr Unternehmen glaubwürdig vertreten.
Für wen das Programm geeignet ist
Das Angebot richtet sich an HR, Personalentwicklung und Geschäftsführung, die Mitarbeitende gezielt stärken und einen gemeinsamen Rahmen für professionelles Auftreten schaffen möchten.
Je nach Entwicklungsziel begleiten ich:
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Teams mit Kundenkontakt in Beratung, Vertrieb, Empfang und Service.
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Fachkräfte und erfahrene Mitarbeitende, die ihre Kompetenz deutlicher vermitteln möchten.
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High Potentials und Nachwuchsführungskräfte, deren Aufgaben mehr Verantwortung und Sichtbarkeit verlangen.
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Führungskräfte, die durch Haltung, Kommunikation und Verhalten Orientierung geben.
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Teams, die Rollen, Erwartungen und Zusammenarbeit bewusster gestalten möchten.
Die Zusammensetzung der Gruppe stimmen wir auf die Aufgaben und Lernziele ab.
„Unser Firmentraining ‚Stilsicher und zeitgemäß auftreten‘ hatte mir einige wertvolle Impulse geliefert — und in der Tat: Gleich am nächsten Tag war ich einkaufen. Ich bin wirklich erstaunt, wie viele Menschen (so wie ich bisher auch) mit dem Messer übers Teller kratzen…“
Silvia M. – Vorstand Versicherung
So entsteht Ihr Image- und Wirkungsprogramm für Ihr Unternehmen
01 · Beratung und Auftragsklärung
Den Bedarf verstehen und gemeinsame Ziele festlegen.
Im Vorgespräch mit HR, Personalentwicklung oder Geschäftsführung klären wir Ihre Ausgangssituation. Welche Situationen sollen sich verändern? Wer braucht welche Unterstützung? Welche Erwartungen bestehen an das Auftreten und Verhalten Ihrer Mitarbeitenden?
Daraus entwickeln wir einen passenden Rahmen mit klaren Schwerpunkten, geeigneten Formaten und einem realistischen zeitlichen Umfang.
02 · Gemeinsamer Kick-off
Die Teilnehmenden einbeziehen und Orientierung schaffen.
Im Kick-off betrachten wir die Ziele des Programms und die Erfahrungen der Teilnehmenden. Was gelingt bereits gut? Wo entstehen Unsicherheiten? Welche Erwartungen verbinden die Menschen mit ihrer beruflichen Rolle?
Wir formulieren persönliche Lernziele und schaffen eine gemeinsame Grundlage für die folgenden Trainings.
03 · Passende Trainingsmodule
Die Fähigkeiten entwickeln, die im Alltag gebraucht werden.
Aus sechs Themenfeldern wählen wir die passenden Schwerpunkte. Die Module können einzeln gebucht oder zu einem Entwicklungsprogramm verbunden werden.
Inhalt, Reihenfolge und Übungssituationen richten sich nach Ihrem Unternehmen und den Aufgaben der Teilnehmenden.
04 · Optionales individuelles Coaching
Persönliche Entwicklungsfragen vertiefen.
Manche Themen benötigen einen vertraulichen Rahmen: ein Rollenwechsel, Unsicherheit im Auftritt, persönliche Reaktionsmuster oder eine anspruchsvolle berufliche Situation.
Einzelcoachings können die Trainings begleiten und zwischen den Modulen stattfinden. Ziele, Umfang und Vertraulichkeit vereinbaren wir vorab.
05 · Gemeinsamer Abschluss und Praxistransfer
Fortschritte reflektieren und die weitere Umsetzung vereinbaren.
Im Abschlussworkshop betrachten wir die Entwicklung anhand der vereinbarten Ziele. Welche Veränderungen sind erkennbar? Was hat sich im Alltag bewährt? Wo braucht es weitere Übung oder Unterstützung?
Die Teilnehmenden halten konkrete nächste Schritte fest. Für gemeinsame Themen entwickelt das Team nachvollziehbare Vereinbarungen.
Ein späterer Transfertermin kann die Umsetzung zusätzlich begleiten.
Sehr geehrte Frau Pötsch,
vielen Dank für Ihre inspirierenden und spannenden Ideen für unser Team-Meeting mit dem Image-Workshop.
Wir haben viele wertvolle Erkenntnisse gewonnen, insbesondere in den Bereichen Kleidung, Körpersprache und Verhalten beim Geschäftsessen.
Vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre professionelle Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Teilnehmer von MT Management GmbH
Der Programmrahmen
Format: Modulares Entwicklungsprogramm für Unternehmen
Zielgruppe: Mitarbeitende, Fachkräfte, Führungskräfte und Teams
Einstieg: Beratung und Auftragsklärung, anschließend gemeinsamer Kick-off
Trainings: Auswahl aus sechs Themenfeldern mit jeweils ein bis drei Trainingstagen
Begleitung: Optionales individuelles Coaching
Abschluss: Gemeinsamer Abschlussworkshop mit konkreten Umsetzungsschritten
Durchführung: Inhouse oder an einem vereinbarten Veranstaltungsort; geeignete Coaching- und Transfertermine auch online
Optional: Business-Knigge-Dinner und späterer Transfertermin
Der Gesamtumfang ergibt sich aus Ihrem Entwicklungsziel und der Auswahl der Module. Beratung, Kick-off, Coaching und Abschluss stimmen wir gesondert ab.
Mein Ansatz: Entwicklung von innen nach außen
Mein Gekonnt wirken P.A.S.S.-Modell verbindet Persönlichkeitskompetenz, Auftrittskompetenz, Stilkompetenz und soziale Kompetenz.
Es schafft einen gemeinsamen Orientierungsrahmen für die Arbeit an Haltung, Kommunikation, Präsenz, Erscheinungsbild und Verhalten. Welche Bereiche wir vertiefen, richtet sich nach den Aufgaben Ihrer Mitarbeitenden und Ihrem Entwicklungsziel.
Reflexion, praktische Übungen und wertschätzende Rückmeldungen helfen den Teilnehmenden, neue Handlungsmöglichkeiten zu entdecken und im Alltag zu erproben.
Ihr Imageberatungs-Programm im Überblick
Ein gemeinsamer Ausgangspunkt. Sechs Entwicklungsfelder. Konkrete Umsetzung.
Beratung und Auftragsklärung vorab
Ziele, Erwartungen und Rahmen gemeinsam bestimmen.
Im Gespräch mit Geschäftsführung, HR oder Personalentwicklung klären wir Ihre Ausgangssituation: Welche Mitarbeitenden sollen begleitet werden? Welche Anforderungen entstehen aus ihren Aufgaben? Und was soll sich in Zusammenarbeit, Auftreten oder Kundenkontakt konkret verändern?
Wir vereinbaren Ziele, organisatorischen Rahmen und die Einbindung der Führungskräfte. Daraus entsteht ein erster Vorschlag für Ihr Entwicklungsprogramm.
Gemeinsamer
Kick-Off Day
Die Menschen einbeziehen, die die Entwicklung gestalten werden.
Im Kick-off betrachten die Teilnehmenden ihre berufliche Realität, vorhandene Stärken und wiederkehrende Herausforderungen. Wir gleichen Erwartungen ab und übersetzen die Unternehmensziele in nachvollziehbare Entwicklungsziele.
So entsteht eine gemeinsame Grundlage für die folgenden Module.
Was Sie lernen
Die sechs plus eins Bausteine
im Detail.
Rolle, Haltung und Identität
Die eigene Rolle souverän vertreten.
Die Teilnehmenden reflektieren ihr berufliches Selbstverständnis, persönliche Werte und Verantwortung. Selbstführung und emotionale Intelligenz unterstützen sie dabei, bewusster mit Erwartungen, Druck und eigenen Reaktionen umzugehen.
Auftritt und Wirkung im Kundenkontakt & intern
Kompetenz sichtbar machen.
Körperhaltung, Stimme, Blickkontakt, Mimik und Gestik werden bewusst eingesetzt. Die Teilnehmenden üben, in Meetings und vor Gruppen präsent aufzutreten, Räume einzunehmen und auch bei spontanen Wortbeiträgen Sicherheit zu vermitteln.
Kommunikation im Unternehmen
Verständlich sprechen und unterschiedliche Kommunikationsstile berücksichtigen.
Die Teilnehmenden lernen, ihren eigenen Kommunikationsstil zu verstehen und andere Stile im Austausch zu berücksichtigen. Kommunikationsmodelle, Zuhören, die verständliche Präsentation von Inhalten sowie Trigger und Gesprächsblockaden bilden die Schwerpunkte.
Signature Stil und Dresscode
Passend zur Persönlichkeit und beruflichen Rolle auftreten.
Farben, Passformen, Kleidung und Accessoires werden auf die Aufgaben der Mitarbeitenden, relevante Anlässe und das Unternehmensumfeld abgestimmt. Die Teilnehmenden erhalten praktische Orientierung für ein stimmiges professionelles Erscheinungsbild.
Business Knigge und Kundenkontakt
Beziehungen professionell gestalten.
Begrüßung, Vorstellung, Small Talk, Gastgeberverhalten und digitale Umgangsformen geben Sicherheit in beruflichen Begegnungen. Die Teilnehmenden üben, Kunden und Geschäftspartnern mit Aufmerksamkeit, Verbindlichkeit und Fingerspitzengefühl zu begegnen.
Team und Zusammenarbeit
Wirksam zusammenarbeiten.
Das Team klärt Rollen, Zuständigkeiten und gegenseitige Erwartungen. Unterschiedliche Persönlichkeiten, Arbeitsweisen und Erfahrungen werden reflektiert. Feedback, Konfliktklärung und gemeinsame Verantwortung werden praktisch erprobt und in konkrete Teamvereinbarungen übersetzt.
Begleitendes
individuelles Coaching
Persönliche Entwicklungsfragen gezielt vertiefen.
Ergänzende Einzelcoachings bieten Raum für Themen, die im Gruppentraining mehr individuelle Aufmerksamkeit benötigen. Dazu können persönliche Verhaltensmuster, anspruchsvolle Gespräche, Rollenwechsel oder Unsicherheit im Auftreten gehören.
Das Coaching kann zwischen den Modulen stattfinden und unterstützt die Übertragung auf konkrete berufliche Situationen. Persönliche Inhalte bleiben vertraulich; Ziele und Rahmen werden vorab vereinbart.
Abschluss und
Transfer
Entwicklung reflektieren und die nächsten Schritte verbindlich machen.
Im gemeinsamen Abschlussworkshop betrachten wir, was die Teilnehmenden bereits angewendet haben, welche Veränderungen erkennbar sind und wo weiterer Übungsbedarf besteht.
Wir überprüfen die vereinbarten Ziele und halten fest, welche persönlichen Schritte und gemeinsamen Standards weitergeführt werden sollen. Verantwortlichkeiten und ein Zeitpunkt zur erneuten Überprüfung schaffen Orientierung für die Umsetzung.
Ein optionaler späterer Transfertermin ermöglicht, Erfahrungen aus dem Alltag aufzugreifen und Vereinbarungen anzupassen.
„Imagepflege ist keine Lackpflege, kein Aufpolieren von Oberflächenglanz, sondern eine Frage der Qualität der gesamten Konstruktion.“ (Werner Niefer)
Sehr geehrte Frau Pötsch,
das Team-Development-Training mit Kundenkommunikation und Business Knigge mit Fine-Dining-Training hat uns eine klare und stimmige Außenwirkung ermöglicht.
Herzlichen Dank für Ihre professionelle und wertvolle Unterstützung.
Teilnehmer Vispiron GmbH
Was Ihr Unternehmen gewinnt
Klarere Erwartungen
Mitarbeitende verstehen konkreter, wie sie Ihr Unternehmen in ihrer jeweiligen Funktion repräsentieren sollen.
Orientierung im Kundenkontakt
Gemeinsame Leitlinien erleichtern Entscheidungen in wiederkehrenden und anspruchsvollen Situationen.
Gezielte Personalentwicklung
Die ausgewählten Trainings bearbeiten den zuvor geklärten Bedarf.
Eine Grundlage für den Transfer
Verantwortlichkeiten und Auswertungstermine unterstützen die Anwendung im Alltag.
Über mich
Janine Katharina Pötsch – Wirkungs-Architektin und Gründerin von Gekonnt wirken
Mit über 15 Jahren Expertise in Kommunikation, Business-Knigge, Imageberatung und Persönlichkeitsentwicklung begleite ich Unternehmen dabei, die professionelle Wirkung ihrer Mitarbeitenden bewusst zu entwickeln.
Seit 2012 bin ich als Imageberaterin für strategische Wirkung im Business und seit 2014 als Knigge-Trainerin tätig. Als Diplom-Kommunikationswirtin und IHK-Trainerin verbinde ich fundiertes Wissen mit praktischer Erfahrung.
Mein Gekonnt wirken P.A.S.S.-Modell verbindet Persönlichkeitskompetenz, Auftrittskompetenz, Stilkompetenz und soziale Kompetenz. Es hilft, die relevanten Entwicklungsfelder zusammenzuführen und passende Schwerpunkte zu setzen.
Von innen klar und nach außen souverän.
FAQ
Ihre Fragen
Was unterscheidet die Imageberatung von den anderen Trainings?
Ein Training vertieft eine bestimmte Kompetenz. Die Beratung beginnt mit Ihrem Unternehmensanspruch und klärt, welche Orientierung und Fähigkeiten Mitarbeitende benötigen, um diesen im Kundenkontakt umzusetzen. Daraus wählen wir passende Maßnahmen aus.
Müssen wir alle Themen auswählen?
Nein. Wir wählen die Module aus, die zu Ihrem Bedarf passen. Sie können mit einem einzelnen Schwerpunkt beginnen oder mehrere Themen zu einem Entwicklungsprogramm verbinden.
Was klären wir in der Beratung vorab ab?
Wir besprechen die Zielgruppe, typische berufliche Situationen, vorhandene Stärken und gewünschte Veränderungen. Außerdem stimmen wir Umfang, Formate und die Einbindung in Ihre Personalentwicklung ab.
Wozu dient der Kick-Off Day?
Der Kick-off macht Ziele und Ablauf verständlich und bezieht die Teilnehmenden ein. Ihre Erfahrungen und persönlichen Lernziele schaffen die Grundlage für die folgenden Trainings.
Wie lange dauert das Programm?
Das hängt von der Auswahl der Module und der gewünschten Begleitung ab. Die Trainings umfassen jeweils ein bis drei Tage. Kick-off, Abschluss und gegebenenfalls Coaching kommen hinzu. Die Termine können über mehrere Wochen oder Monate verteilt werden.
Werden die Inhalte auf unser Unternehmen abgestimmt?
Ja. Branche, Aufgaben, Kundenkontakt und typische Situationen aus Ihrem Unternehmen fließen in die Vorbereitung ein. Gemeinsam klären wir, welche Erwartungen und Rahmenbedingungen berücksichtigt werden sollen.
Können Führungskräfte und Mitarbeiter gleichzeitig teilnehmen?
Ja, wenn dies dem Entwicklungsziel dient. Bei persönlichen oder hierarchisch sensiblen Themen kann eine getrennte Durchführung sinnvoll sein. Die Gruppenzusammensetzung besprechen wir im Vorgespräch.
Können individuelle Coachings ergänzt werden?
Ja. Einzelcoaching bietet Raum für persönliche Themen, die im Gruppentraining nicht ausreichend vertieft werden können. Es kann während des Programms oder zwischen den Modulen stattfinden.
Wie werden vertrauliche Coachinginhalte behandelt?
Persönliche Inhalte aus Einzelcoachings bleiben vertraulich. Welche Rückmeldungen zum Programmverlauf mit HR oder Führungskräften geteilt werden, vereinbaren wir vorab mit den Beteiligten.
Wie schnell sind die Ergebnisse sichtbar?
Erste Veränderungen können bereits im Training sichtbar werden: in einer klareren Aussage, einem bewussteren Auftreten oder einem sichereren Umgang mit einer geübten Situation. Verlässliche Fähigkeiten entwickeln sich durch Anwendung, Wiederholung und Rückmeldung im Alltag.
Konkrete Umsetzungsschritte und ergänzende Transfertermine unterstützen diesen Prozess.
Was passiert im Abschluss-Workshop?
Wir reflektieren die Entwicklung anhand der vereinbarten Ziele und besprechen Erfahrungen aus der Anwendung. Die Teilnehmenden legen nächste Schritte fest; das Team vereinbart bei Bedarf gemeinsame Regeln für die weitere Zusammenarbeit.
Können wir mit einem überschaubaren Umfang beginnen?
Ja. Eine Standortbestimmung und ein ausgewählter Schwerpunkt können den Einstieg bilden. Weitere Maßnahmen vereinbaren wir entsprechend dem erkennbaren Bedarf.
Kann das Business-Knigge Dinner dazu integriert werden?
Ja. Das Dinner kann das Modul Business-Knigge und Kundenkontakt ergänzen oder als eigenständiger Praxisworkshop stattfinden. Menü, Veranstaltungsort und organisatorischen Rahmen stimmen wir gesondert ab.
Wie lange dauert das gesamte Programm?
Das modulare Programm ist auf 12 Monate ausgelegt — mit sinnvollen Abständen zwischen den Modulen.
Einzelmodule sind jederzeit buchbar.
Wie wird das Programm kalkuliert?
Sie erhalten ein individuelles Angebot auf Grundlage der vereinbarten Leistungen. Trainings, Kick-off, Abschluss, optionale Coachings und gegebenenfalls weitere Kosten werden nachvollziehbar ausgewiesen.
Wie soll Ihr Unternehmen im Kundenkontakt erlebt werden?
Im Vorgespräch klären wir Ihre Erwartungen, relevante Kontaktpunkte und die Fragen, für die Ihre Mitarbeitenden Orientierung benötigen.
Daraus entwickeln wir einen passenden Rahmen für die Zusammenarbeit.
Spürbare Wirkung
Was Teams nach
der Imageberatung berichten
Ihr Team-Building Workshop im schönen Caputh mit den Themen „Wie wollen wir als Team nach Außen wirken und wahrgenommen werden“ sowie das spielerische Umsetzen, um uns noch einmal anders besser kennenzulernen, hat mir sehr gut gefallen. Eine sehr inspirierende und wissenswerte Veranstaltung.
M. Duckerschein — Teamleitung, IHK Potsdam
Bewusster zuhören. In die Beobachterrolle gehen. Kritik als Wachstumschance sehen statt persönlich nehmen. Lead by example — cool bleiben, mehr Empathie für unterschiedliche Persönlichkeiten, klarere Kommunikation. Und: gemeinsame Ziele als Team setzen und schriftlich festhalten. Das nehme ich mit.
Teilnehmer Teambuilding — Vögele AG
Ein sehr guter Workshop mit vielen interessanten Aspekten. Die Zeit verging wie im Flug. Was wir mitnehmen: gelassener in Konfliktsituationen zu reagieren, Grenzen frühzeitig zu setzen.
IHK Potsdam
Es war ein super Tag für unser Team. Was ich mitnehme: mehr Achtsamkeit und Gelassenheit üben, nicht sofort reagieren, sondern in Ruhe nachdenken.
IHK Potsdam
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