Gekonnt wirken im Finanzsektor
Wie wäre es, wenn Ihr Team nicht nur berät —
sondern wirkt?
Im Finanzsektor ist Vertrauen die stärkste Währung. Doch Vertrauen entsteht nicht allein durch Zahlen, Produkte oder Expertise —
sondern durch Haltung, Auftreten und Begegnungsqualität.
Der entscheidende Unterschied
Wirkung entsteht
von innen nach außen.
Im Finanzsektor entscheiden Vertrauen, Kompetenz und persönliche Wirkung. Fachwissen ist selbstverständlich — doch Kund:innen bleiben dort, wo sie sich professionell beraten, ernst genommen und verstanden fühlen.
Ein souveräner erster Eindruck ist die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen. Kleidung, Körpersprache und Kommunikation senden täglich nonverbale Botschaften und prägen die Wahrnehmung Ihrer Mitarbeitenden.
Gerade junge, frisch ausgelernte Kolleg:innen fühlen sich im Auftreten, in der Kommunikation oder im persönlichen Stil oft unsicher. Trotz hoher Fachkompetenz kann diese Unsicherheit Vertrauen kosten.
„Wirtschaftlicher Erfolg und Kundenvertrauen im Finanzsektor hängen maßgeblich vom ersten Eindruck und vom professionellen Umgang ab.“
Das GEKONNT WIRKEN im Finanzsektor Programm stärkt Ihr Team in
✅ Sicherer erster Eindruck & professionelle Präsenz
✅ Klare, wertschätzende Kommunikation
✅ Souveränität im Beratungs- und Verkaufsgespräch
✅ Einheitliche, professionelle Außenwirkung
✅ Nachhaltige Kundenbindung durch Vertrauen
✅ Innere Haltung & Stärke als Markenbotschafter:in
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Der erste Eindruck
entscheidet.
✅ Ihre jungen Berater:innen fragen sich, wie sie sich situationsgerecht kleiden — und wie lässig ein Outfit gegenüber Kund:innen oder dem Vorstand sein darf
✅ Themen wie „Sneaker zum Anzug?“ sorgen intern für Unsicherheit
✅ Sie fragen sich, ob Business-Knigge heute noch zeitgemäß ist — oder neu gedacht werden sollte
✅ Ihre Mitarbeitenden möchten wissen, wie sie Kund:innen mit positiver, achtsamer Kommunikation wirklich erreichen
✅ Sie möchten die Außenwirkung Ihres Hauses bewusst und strategisch optimieren
Liebe Frau Pötsch,
vielen Dank für das spannende Business Knigge Training mit unserem Team auf Gut Ising im Bereich Business Knigge, Kommunikation und Fine Dining.
Unsere Berater haben sehr viel mitgenommen.
Der Fakt dahinter
Vertrauen entsteht in Sekunden — durch Auftreten, Haltung und Kommunikation.
Wer hier souverän wirkt, stärkt nicht nur die Kundenbindung — sondern das gesamte Ansehen Ihres Unternehmens.
Wer stilvoll, anlassgerecht und mit klarer Haltung auftritt, wirkt selbstbewusster, kompetenter und vertrauenswürdiger. Modern. Stilsicher. Klar in der Kommunikation. Als souveräne Markenbotschafter:innen Ihres Hauses.
In meinem GEKONNT WIRKEN Weiterbildungsprogramm für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister gehe ich gezielt und maßgeschneidert auf die individuellen Herausforderungen Ihres Unternehmens sowie auf die Bedürfnisse Ihres Teams ein.
Freiherr von Knigge beschreibt das sehr treffend:
„Man ist viel wert in der Welt, wenn man sein Fach versteht.“
Liebe Frau Pötsch,
vielen Dank für das klasse Image-Training mit meinem Empfangsdamen und unseren Vertriebsteam.
Sie haben uns so viel Input geliefert und wir werden das Training auf jedem Fall wiederholen.
Wie ist das Programm aufgebaut?
Strukturiert. Praxisnah.
Maßgeschneidert.
Das GEKONNT WIRKEN Weiterbildungsprogramm für Finanzdienstleister ist modular aufgebaut und wird individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Schritt für Schritt entwickeln wir Auftritt, Kommunikation und persönliche Wirkung Ihres Teams.
Schritt 1 · Kick-Off
Kick-Off Coaching mit der Geschäftsleitung oder dem Team
Gemeinsame Standortbestimmung und Zieldefinition. Wir klären, wie Ihr Unternehmen wirken soll, welche Werte transportiert werden und wo konkrete Entwicklungsfelder liegen.
Schritt 2 · Haupttraining
Präsenztrainings für Mitarbeiter:innen & Außendienst
Praxisnahe Trainings zu Auftritt, Wirkung, Kommunikation, Business-Knigge und souveränem Kundenkontakt — speziell für das anspruchsvolle Finanzumfeld.
Schritt 3 · Optional
1:1 Mitarbeiter-Coachings
Individuelles Feedback zur persönlichen Wirkung, gezielte Weiterentwicklung von Präsenz, Kommunikation und Selbstsicherheit im Beratungsalltag.
Ziel des Programms:
Ein Team, das fachlich überzeugt — und durch professionelle Wirkung nachhaltig Vertrauen schafft.
Modul 1
„Unser Außenauftritt – Kick-Off Coaching im Team“
Wie wollen wir als Unternehmen wirken – und wie werden wir tatsächlich wahrgenommen?
Gerade im Finanzsektor ist Vertrauen die stärkste Währung. Dieses Modul schafft Klarheit über Ihre Außenwirkung und entwickelt ein stimmiges, professionelles Gesamtbild für Ihr Team.
Schwerpunkte:
Unser Image: gewünschte Positionierung im Finanzumfeld
Wie wollen wir auf Kund:innen, Geschäftspartner und Vorstand wirken?
Die Macht des ersten Eindrucks im Beratungs- und Verkaufsgespräch
Wirkungsmechanismen in den ersten Sekunden
Selbstbild–Fremdbild-Analyse im Team
Bewusstsein für nonverbale Signale (Kleidung, Haltung, Präsenz)
Optional:
Ein kleiner Mystery-Check vorab (z. B. Telefonkontakt oder Beratungssituation), um die tatsächliche Wirkung aus Kundensicht zu analysieren – als fundierte Grundlage für die gemeinsame Weiterentwicklung.
👉 Ziel: Ein Team, das bewusst wirkt, Vertrauen ausstrahlt und Ihr Unternehmen souverän repräsentiert.
Modul 2
„Business Knigge & soziale Kompetenz im 21. JH.“
Im Finanzumfeld entscheidet nicht nur Fachwissen – sondern professionelles Verhalten in jeder Situation.
Dieses praxisnahe Tagestraining vermittelt moderne Business-Etikette und soziale Kompetenz für den souveränen Auftritt im Kunden- und Vorstandsumfeld.
Inhalte:
Aktueller Business-Knigge: Was gilt heute wirklich?
Typische Knigge-Fauxpas im Finanzsektor – und wie man sie vermeidet
Professionelles Verhalten bei Meetings, Kundenterminen & Events
Sensibler Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen
Souveränität in anspruchsvollen Situationen
Optional: Fine Dining – Esskultur mit Niveau & Stil
Moderiertes Business-Knigge-Dinner (Abendveranstaltung)
Tischkultur auf gehobenem Niveau
Sicheres Auftreten beim Geschäftsessen
Stilvoller Small Talk bei Tisch
Wirkung & Präsenz im exklusiven Rahmen
👉 Ziel: Ein Team, das moderne Umgangsformen sicher beherrscht – und Ihr Unternehmen stilvoll, kompetent und vertrauenswürdig repräsentiert.
Modul 3
„Souveräne Kommunikation & Gesprächsführung mit gehobener Klientel“
Im sensiblen Finanzumfeld entscheidet nicht nur die Fachargumentation – sondern die Art, wie Gespräche geführt werden.
Dieses Modul stärkt die kommunikative Kompetenz Ihres Teams für anspruchsvolle Kund:innen, vermögende Privatkund:innen und Geschäftspartner.
Schwerpunkte:
Stilvoller Small Talk auf Augenhöhe
Strukturierte, lösungsorientierte Gesprächsführung
Positive, gewinnbringende und wertschätzende Kommunikation
Professioneller Umgang mit Fehlern, Lob, Feedback und Kritik
Sensibler Umgang mit Distanz & Nähe im Beratungsgespräch
Körpersprache, Stimme und nonverbale Wirkung
👉 Ziel: Gespräche, die Vertrauen schaffen, Sicherheit vermitteln und langfristige Kundenbeziehungen stärken.
Modul 4
„Dress for success – Stil- und Imageberatung im Team„
Wie du kommst gegangen, so wirst du auch empfangen.
Im Finanzsektor ist Kleidung mehr als Geschmack – sie ist Vertrauenssignal.
Kund:innen lesen Kompetenz, Status und Professionalität in Sekunden – oft bevor das erste Wort gesprochen wird.
Dieses Modul stärkt die visuelle Wirkungskompetenz Ihres Teams – im persönlichen Gespräch, im Außendienst und in Online-Meetings.
Schwerpunkte:
Stil- und Imageberatung für ein modernes, professionelles Erscheinungsbild
Wirkung von Farben, Schnitten und Details im Finanzumfeld
Auftritt in Präsenz, im Beratungsgespräch und digital
Strategisches Garderoben-Management: klar, hochwertig, stimmig
Accessoires mit Aussagekraft – ein bewusstes Marken-Statement im Stil
👉 Ziel: Ein stilsicherer, authentischer Auftritt, der Kompetenz, Seriosität und Vertrauen sichtbar macht.
Welchen Nutzen bringt das Programm?
Was Ihre Mitarbeiter:innen gewinnen
Ihre Mitarbeiter:innen …
✅ präsentieren sich souverän, repräsentativ und kompetent bei gehobener Klientel
✅ führen stilvollen Small Talk auf Augenhöhe und begeistern Kund:innen
✅ optimieren ihre Business-Knigge- und Fine-Dining-Skills für gehobene Anlässe
✅ entwickeln ein klares Gespür für den entscheidenden ersten Eindruck
✅ erhalten ehrliches, wertschätzendes Feedback zu ihrer persönlichen Wirkung
✅ gewinnen Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen oder kritischen Kund:innen
✅ kommunizieren klar, achtsam und lösungsorientiert im Beratungsalltag
Ihr Mehrwert als Unternehmen
✅ Mehr Vertrauen im Beratungs- und Verkaufsgespräch
✅ Höhere Abschlussquoten durch professionelle Präsenz
✅ Nachhaltige Kundenbindung im sensiblen Finanzumfeld
✅ Einheitliche, professionelle Außenwirkung über alle Standorte
✅ Stärkere Empfehlungsquote durch positive Kundenerlebnisse
✅ Ein Unternehmen, das Kompetenz und Stil sichtbar verkörpert
Das Ergebnis
„Ein Team, das nicht nur berät — sondern wirkt. Souverän. Vertrauenswürdig. Überzeugend.“
Entwickeln Sie Persönlichkeiten, die Vertrauen aufbauen — und Kunden langfristig binden.
Frau Pötsch hat sich sehr flexibel auf die Teilnehmer und Teilnehmerinnen eingestellt. Alle Fragen wurden beantwortet. Die Wünsche der der TN aufgenommen und umgesetzt. Der Part Business Knigge wurde frisch und lebendig vermittelt – ohne, dass die TN das Gefühl eines „steifen“ Korsetts“ bekamen.
Warum ich die richtige Begleiterin bin
Ich kenne beide Seiten —
Wirkung und Vertrauen.
In meinem GEKONNT WIRKEN Weiterbildungsprogramm für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister gehe ich gezielt auf die individuellen Herausforderungen Ihres Unternehmens und die Bedürfnisse Ihres Teams ein.
Gemeinsam legen wir den Grundstein für einen professionellen, souveränen Auftritt — damit Ihre Mitarbeitenden als starke Markenbotschafter:innen in der Außenwirkung überzeugen, Vertrauen aufbauen und Ihr Unternehmen wirkungsvoll repräsentieren.
Ein stilsicheres, souveränes und gewinnbringendes Auftreten macht oft den entscheidenden Unterschied aus. Gerade junge Mitarbeiter:innen haben oft noch nicht den Dreh raus, wie sie sich in der Geschäftswelt angemessen präsentieren — und genau da komme ich ins Spiel.
Das Training hat die Art verändert, wie unser Team im Kundengespräch auftritt. Die Mitarbeitenden wirken sicherer, klarer und repräsentativer — das spüren auch unsere Kunden.“
Häufige Fragen
Was Sie noch wissen möchten
Für welche Unternehmensgröße ist das Programm geeignet?
Das Programm ist skalierbar — vom kleinen Regionalinstitut bis zum großen Finanzdienstleister.
Ich passe Inhalte, Format und Tiefe individuell auf Ihre Unternehmensgröße, Ihre Zielgruppe und Ihre Unternehmenskultur an.
Kann ich das Training ein reines Inhouse-Training buchen?
Ja — ich komme direkt zu Ihnen und gestalte das Training vollständig auf Ihr Haus zugeschnitten.
Das umfasst auch die Einbindung Ihrer Corporate Identity, Dresscode-Richtlinien und internen Kommunikationsgrundsätze.
Ist Business Knigge überhaupt noch zeitgemäß?
Absolut — aber er muss neu gedacht werden. Modernes Business-Knigge ist kein starres Regelwerk, sondern ein souveräner Orientierungsrahmen.
In meinem Training verbinde ich klassische Grundlagen mit dem, was heute im anspruchsvollen Finanzumfeld wirklich relevant ist.
Wie lange dauert das Trainingsprogramm?
Das hängt von Ihrem Bedarf ab.
Möglich sind einzelne Workshop-Tage, zweitägige Intensivformate oder begleitende Programm-Staffeln über mehrere Monate.
Nach einem ersten Gespräch erstelle ich Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.
Was unterscheidet Ihr Training von einem klassischen Kommunikationsseminar?
Ich arbeite von innen nach außen — mit Persönlichkeit, Haltung und Selbstbild als Basis.
Das ist kein oberflächliches Verhaltens-Training, sondern nachhaltige Persönlichkeitsentwicklung mit unmittelbarer Wirkung im Berufsalltag.
Wie viele Teilnehmer können am Programm teilnehmen?
Ich arbeite bevorzugt in kleinen Gruppe von acht bis maximal 12 Personen.
So kann ich auf jeden Teilnehmer individuell eingehen.
Bei größeren Gruppen empfehle ich eine Teilung, um ein hochwertiges Ergebnis nach dem Training zu garantieren.
Was kostet das Training?
Das Honorar richtet sich nach Trainingsdauer, Teilnehmerzahl, Schwerpunkten und Anreise.
Nach unserem Kennenlerngespräch erhalten Sie eine transparente, schriftliche Übersicht zu Konditionen und Rahmenbedingungen.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage und bespreche alles Weitere persönlich mit Ihnen.
Wie schnell sind Ergebnisse sichtbar?
Erste Veränderungen – in Sicherheit, Klarheit und bewusstem Auftreten – zeigen sich oft bereits während des Trainings. Teilnehmende berichten regelmäßig, dass sie direkt im nächsten Gespräch, Meeting oder Kundentermin anders wahrgenommen wurden.
Nachhaltige Wirkung entsteht durch Wiederholung, Reflexion und – bei Bedarf – ergänzende 1:1 Coachings.
Wie kommen wir zusammen?
Eine erfolgreiche Zusammenarbeit beginnt mit Klarheit, Vertrauen und einer gemeinsamen Zielsetzung.
🗝 Schritt 1: Kennenlerngespräch
In einem unverbindlichen Gespräch (via Zoom oder Teams) prüfen wir, ob mein Programm zu Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen passt.
👉 Wählen Sie gerne einen Termin in meinem Online-Kalender.
🗝 Schritt 2: Strategie- & Briefinggespräch
Wenn wir beide sagen „Ja“, analysieren wir Ihren aktuellen Status quo sowie Ihre Zielsetzung. Daraus entsteht ein maßgeschneiderter Entwicklungsplan.
🗝 Schritt 3: Umsetzung & Begleitung
Wir legen die Trainingstermine fest – und ich begleite Ihr Team Schritt für Schritt durch das Programm.
🗝 Schritt 4: Auswertung & Weiterentwicklung
Als Sparringspartnerin unterstütze ich Sie mit einer kompakten SWOT-Analyse. Im Abschluss- und Feedbackgespräch definieren wir konkrete nächste Schritte für nachhaltige Wirkung und Weiterentwicklung.
👉 Lassen Sie uns gemeinsam die Wirkung Ihres Teams strategisch stärken.
Sehr geehrte Frau Pötsch,
vielen Dank für die klasse interaktiven Vortrags- und Workshopreihe im Rahmen unserer Vertriebstagung.
Alle Teilnehmer waren von Ihrer humorvollen Art und Ihrem professionellen Wissen begeistert.
Jetzt starten
Ihr Team. Souverän.
Vertrauenswürdig. Überzeugend.
Lassen Sie uns in einem ersten Gespräch herausfinden, wie das GEKONNT WIRKEN® Programm Ihr Haus stärken kann. Ich freue mich auf Ihre Anfrage.
Liebe Frau Pötsch,
vielen Dank für den klasse Vortrag „Stil & Etikette“ für unsere Berater*innen und Kunden.
Liebe Frau Pötsch,
unser Firmentraining „Stilsicher und zeitgemäß“ auftreten bei uns in Stuttgart hatte mir einige wertvolle Impulse geliefert und in der Tat… Gleich am nächsten Tag war ich einkaufen. Das Resultat: zwei neue Seidensticker-Blusen, einen neuen Hosenanzug in dunkelblau mit leichten Fischgrätmuster und einen cognacfarbenen Businessgürtel. Außerdem trage ich nun häufiger einen Zopf. Und wenn ich nun mit Freunden essen bin, erzähle ich unaufgefordert von meinen Aha-Erlebnissen während unseres gemeinsamen Mittagessens. Und ich bin wirklich erstaunt, wie viele Menschen (so wie ich bisher auch) mit dem Messer übers Teller „kratzen“. …
Ich wünsche Ihnen alles Gute und vielleicht (besser: hoffentlich) sehen wir uns wieder.
Sehr geehrte Frau Pötsch,
vielen Dank für das klasse moderierte Business Knigge Dinner mit meinem Team bei uns im Marburg
Liebe Fau Pötsch,
vielen Dank für das spannende Image-Training mit unserer Bank.
Unsere Berater*innen haben sehr viel von Ihnen gelernt und mitgenommen.
Liebe Frau Pötsch,
danke das inspirierende Seminar mit Ihnen. Das war wirklich „Gekonnt wirken“ als Team-Training mit Business Knigge, Kommunikation & Verhaltens und einem kleinen Fine Dining Training.
Liebe Frau Pötsch,
vielen Dank für das klasse Image-Training mit unserem jungen HR-Team.
Wir haben viel über uns und unser Fremdbild gelernt.
Liebe Frau Pötsch,
vielen Dank für das tolle Stil und Etikette Training mit dem moderiertem Business Lunch für mein Team in Stuttgart.
Wir haben in Bezug auf unser Auftreten und unsere Kleidung sehr viele wertvolle Aha-Momente mitgenommen.
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