Business-Knigge international – interkulturelle Kompetenz für Unternehmen
International auftreten. Verbindungen stärken.
Fachliche Kompetenz schafft eine wertvolle Grundlage für internationale Geschäftsbeziehungen. Im persönlichen Kontakt kommt es zugleich darauf an, Erwartungen wahrzunehmen, aufmerksam zu kommunizieren und mit unterschiedlichen Umgangsformen sicher umzugehen.
Das Business-Knigge-Training international unterstützt Ihre Mitarbeitenden dabei, Begegnungen mit internationalen Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen bewusster zu gestalten.
Wir verbinden zeitgemäße Business-Etikette, interkulturelle Sensibilität und praktische Gesprächsübungen – abgestimmt auf Ihre Branche, Ihre Zielmärkte und typische Situationen aus Ihrem Unternehmen.
Ein individuelles Tagestraining für vier bis zehn Teilnehmende. In Präsenz oder als abgestimmtes Online-Format.
So haben wir ein besseres Verständnis und werden hoffentlich alle angesprochenen Fettnäpfchen vermeiden.
Besonders spannend fand ich im Training, Kulturunterschiede zu kennen/zu beleuchten, damit wir besser auf unterschiedliche Kulturen eingehen können bzw. einstellen können.
Man merkt, dass Sie sowohl beruflich wie auch privat viel bereits sind und sich auskennen.
Teilnehmer Huf-Haus
Wenn vertraute Verhaltensweisen anders verstanden werden
Ein Gespräch verläuft freundlich, doch die nächsten Schritte bleiben unklar. Eine sachlich gemeinte Rückmeldung löst Irritation aus. Beim Empfang internationaler Gäste entstehen Fragen zu Begrüßung, Rangfolge oder Gastgeberverhalten.
In solchen Situationen hilft es, die eigenen Erwartungen zu überprüfen und genauer hinzusehen: Welche Bedeutung hat die Beziehungsebene? Wie wird Zustimmung ausgedrückt? Wie lassen sich Anliegen klar formulieren und gleichzeitig respektvoll vermitteln?
Im Training betrachten wir diese Fragen anhand Ihrer Geschäftspraxis. Dabei berücksichtigen wir neben kulturellen Einflüssen auch Persönlichkeit, Rolle, Branche und Unternehmenskultur.
Die Teilnehmenden entwickeln Orientierung, um auf Unterschiede aufmerksam zu reagieren und bei Unsicherheit angemessen nachzufragen.
Für wen ist das Training geeignet?
Das Angebot richtet sich an Unternehmen, deren Mitarbeitende regelmäßig internationale Kontakte pflegen oder sich auf neue Geschäftssituationen vorbereiten.
Es eignet sich besonders für:
-
Vertrieb und Key Account Management, die internationale Kundenbeziehungen gestalten.
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Führungskräfte und Projektverantwortliche, die mit internationalen Ansprechpartnern zusammenarbeiten.
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Assistenz, Empfang und Kundenservice, die Gäste begrüßen und betreuen.
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Messe- und Veranstaltungsteams, die Ihr Unternehmen im persönlichen Kontakt vertreten.
-
Mitarbeitende vor Geschäftsreisen, die sich auf konkrete Begegnungen vorbereiten möchten.
Für HR und Personalentwicklung bietet das Training einen gezielten Baustein zur Stärkung professioneller Umgangsformen im internationalen Kontext.
Was Ihr Team lernt
Sechs Fähigkeiten für internationale Sicherheit.
Internationale Spielregeln verstehen
Begrüßung, Hierarchien und Do’s & Don’ts in den Kulturen, die für Ihr Geschäft zählen.
Typische Fettnäpfchen vermeiden
Kulturelle Unterschiede erkennen, bevor sie zu Missverständnissen werden.
Reflektiert kommunizieren
Eigene Muster hinterfragen — und Kommunikation situativ anpassen, ohne sich zu verbiegen.
Nonverbale Signale lesen
Körpersprache, Distanzzonen und Blickkontakt kulturell richtig deuten und einsetzen.
Auf Augenhöhe agieren
Respektvoll und wertschätzend auftreten — auch in komplexen internationalen Settings.
Das Unternehmen glaubwürdig vertreten
Haltung zeigen, Werte repräsentieren, Vertrauen aufbauen — weltweit.
Wir haben jetzt auf jeden Fall mehr Verständnis für den stilsicheren Umgang mit internationalen Gästen. Ihre Tipps nutze ich auch bei privaten Reisen.
Teilnehmende — Business Knigge International Training
Das Programm · Tagestraining oder online · 4–10 Teilnehmende
Vier Module.
Eine durchgehende Linie.
Kein Frontalunterricht. Kein Regelkatalog. Jedes Modul baut auf dem vorherigen auf — vom ersten Eindruck bis zur konkreten Repräsentation in der Praxis.
01
Der erste
Eindruck und Internationale Umgangsformen
Aufmerksam ankommen und Kontakte respektvoll beginnen.
Die Teilnehmenden betrachten, wie Begrüßung, Vorstellung, Anrede und Auftreten den Beginn einer Begegnung prägen.
An ausgewählten Situationen besprechen wir, welche Erwartungen im jeweiligen Geschäftsumfeld relevant sein können und wie sich Unsicherheit durch Vorbereitung und Beobachtung reduzieren lässt.
Mögliche Inhalte:
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Begrüßung und Vorstellung
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Titel, Anrede und berufliche Rollen
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Rangfolge und Orientierung an Hierarchien
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Blickkontakt, Körpersprache und persönliche Distanz
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Umgang mit Visitenkarten
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Eigene Gewohnheiten und deren mögliche Wirkung
02
Kommunikation &
Kontaktaufnahme
Verständlich sprechen und Beziehungen aufmerksam gestalten.
Wie gelingt ein Gesprächseinstieg? Welche Fragen zeigen Interesse? Wie formuliert man einen Wunsch oder eine Rückmeldung, wenn das Gegenüber anders kommuniziert als erwartet?
Die Teilnehmenden üben, zuzuhören, Verständnis zu überprüfen und Aussagen situationsgerecht zu formulieren. Small Talk und Gesprächsführung werden mit konkreten Beispielen aus Ihrem Unternehmen verbunden.
Mögliche Inhalte:
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Gesprächseinstiege und passende Small-Talk-Themen
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Unterschiedliche Kommunikationsstile
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Direkte und indirekte Formulierungen
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Nachfragen und Verständnissicherung
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Respektvoller Umgang mit Einwänden
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Missverständnisse erkennen und klären
03
Meetings, Messen und Verhandlungssituationen
Den Rahmen einer Begegnung bewusst berücksichtigen.
Bei internationalen Terminen treffen unterschiedliche Erwartungen an Vorbereitung, Zeit, Zuständigkeiten und Entscheidungen aufeinander.
Wir betrachten, wie Ihre Mitarbeitenden sich auf diese Situationen vorbereiten, Ansprechpartner einordnen und Vereinbarungen nachvollziehbar festhalten können.
Der Schwerpunkt liegt auf dem professionellen Verhalten und der Kommunikation rund um Meetings und Verhandlungen.
Mögliche Inhalte:
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Vorbereitung internationaler Termine
-
Kontaktaufnahme auf Messen
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Rollen, Zuständigkeiten und Entscheidungswege
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Umgang mit Zeit und Terminabsprachen
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Sitzordnung und Gesprächsrahmen
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Ergebnisse zusammenfassen und nächste Schritte klären
04
Repräsentation, Gastgeberrolle und Geschäftsessen
Ihr Unternehmen mit Aufmerksamkeit und Fingerspitzengefühl vertreten.
Internationale Gäste empfangen, eine Einladung aussprechen oder an einem Geschäftsessen teilnehmen: Solche Situationen verlangen organisatorische Klarheit und ein Gespür für das Gegenüber.
Wir besprechen, wie die Teilnehmenden sich vorbereiten und persönliche Wünsche respektvoll erfragen können. Kleidung, Gastgeschenke und Tischkultur werden auf die vereinbarten Geschäftskontexte bezogen.
Mögliche Inhalte:
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Kleidung und Dresscodes passend zum Anlass
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Gäste empfangen und begleiten
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Einladungen und Gastgeberverhalten
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Gastgeschenke unter Berücksichtigung betrieblicher Vorgaben
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Vorbereitung von Restaurantbesuchen
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Ernährungswünsche aufmerksam klären
-
Umgang mit kleinen Missgeschicken
Was Ihre Mitarbeitenden mitnehmen
Mehr Orientierung in internationalen Begegnungen
Die Teilnehmenden wissen besser, worauf sie bei Vorbereitung, Begrüßung und Gesprächsführung achten können.
Bewusstere Kommunikation
Sie üben, eigene Anliegen klar auszudrücken, Verständnis zu überprüfen und bei Unklarheiten respektvoll nachzufragen.
Einen reflektierteren Blick auf Unterschiede
Eigene Gewohnheiten werden bewusster wahrgenommen. Die Teilnehmenden lernen, Beobachtungen zunächst zu prüfen, bevor sie daraus Bewertungen ableiten.
Konkrete Schritte für die Praxis
Jede Person hält fest, welche Anregungen sie beim nächsten Kundentermin, Meeting oder Geschäftsessen anwenden möchte.
Was Ihr Unternehmen gewinnt
Professionell vorbereitete Kundenkontakte
Ihre Mitarbeitenden erhalten einen abgestimmten Rahmen für Situationen, in denen sie Ihr Unternehmen international vertreten.
Mehr Klarheit in der Zusammenarbeit
Bewusstes Nachfragen und nachvollziehbare Absprachen können helfen, Missverständnisse früher zu erkennen und zu bearbeiten.
Aufmerksamer gestaltete Geschäftsbeziehungen
Die Teilnehmenden entwickeln Möglichkeiten, Interesse, Verlässlichkeit und Respekt im persönlichen Kontakt erkennbar zu machen.
Ein Training mit Bezug zu Ihren Aufgaben
Zielmärkte, Rollen und Fallbeispiele bestimmen die Schwerpunkte. So lässt sich das Angebot gezielt in Ihre Personalentwicklung einbinden.
So gestalten wir Ihr Training
01 · Ziele und Geschäftssituationen klären
Im Vorgespräch besprechen wir Ihre internationalen Kontakte, die Aufgaben der Teilnehmenden und aktuelle Herausforderungen.
02 · Schwerpunkte auswählen
Wir legen fest, welche Zielmärkte und Situationen im Mittelpunkt stehen. Auf dieser Grundlage erhalten Sie ein individuelles Trainingskonzept.
03 · Praktisch üben und reflektieren
Kurze fachliche Impulse wechseln sich mit Gesprächsübungen, Fallarbeit und Rückmeldungen ab. Die kleine Gruppe ermöglicht Raum für persönliche Fragen.
04 · Anwendung vorbereiten
Zum Abschluss formulieren die Teilnehmenden konkrete Umsetzungsschritte. Eine weitere Begleitung oder ein Reflexionstermin kann gesondert vereinbart werden.
Der Trainingsrahmen
Format: Individuelles Tagestraining für Unternehmen
Gruppengröße: Vier bis zehn Teilnehmende
Durchführung: In Präsenz oder als abgestimmtes Online-Format
Ort: Inhouse oder an einem gemeinsam vereinbarten Veranstaltungsort
Inhalte: Vier Module mit individuell gesetzten Schwerpunkten
Vorbereitung: Persönliches Vorgespräch und Konzeption
Begleitung: Janine Katharina Pötsch
Optional: Business-Knigge-Dinner, Einzelcoaching und Transfertermin
Beim Online-Format stimmen wir die Aufteilung der Einheiten auf die Lernziele und die Möglichkeiten Ihrer Gruppe ab.
Honorar, Leistungsumfang und mögliche Zusatzkosten erhalten Sie im individuellen Angebot.
Über mich
Janine Katharina Pötsch – Wirkungs-Architektin und Gründerin von Gekonnt wirken
Mit über 15 Jahren Expertise in Kommunikation, Business-Knigge, Imageberatung und Persönlichkeitsentwicklung begleite ich Menschen dabei, ihre Kompetenz sichtbar zu machen und berufliche Begegnungen souverän zu gestalten.
Seit 2012 bin ich als Imageberaterin für strategische Wirkung im Business und seit 2014 als Knigge-Trainerin tätig. Als Diplom-Kommunikationswirtin und IHK-Trainerin verbinde ich fundiertes Wissen mit praktischen Übungen und einem aufmerksamen Blick für unterschiedliche Persönlichkeiten.
Meine internationale Erfahrung aus Geschäftskontakten und Reisen fließt in die Arbeit ein. Gemeinsam betrachten wir, wie Haltung, Kommunikation und Verhalten in Ihren konkreten Geschäftssituationen zusammenwirken.
Von innen klar und nach außen souverän – mit Respekt für das Gegenüber.
Häufige Fragen
Was Sie vor der Anfrage
wissen möchten.
Ihr Titel
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Für welche Unternehmen ist das Training geeignet?
Für Unternehmen jeder Größe, deren Mitarbeitende international Kontakt haben — im Vertrieb, im Projektgeschäft, auf Messen, in Verhandlungen oder auf Geschäftsreisen.
Besonders wirksam ist das Training für Mittelständler, die international wachsen und ihr Auftreten professionalisieren möchten.
Was unterscheidet das Training vom Business-Knigge Training?
Das allgemeine Business-Knigge-Training vermittelt Orientierung für professionelles Verhalten im Geschäftsalltag. Dieses Angebot vertieft den internationalen Kontext und berücksichtigt die Zielmärkte und Begegnungssituationen Ihres Unternehmens.
Welche Länder und Regionen können behandelt werden?
Das legen wir gemeinsam fest. Im strategischen Briefing klären wir Ihre Zielmärkte — Europa, Asien, Osteuropa oder der arabische Raum — und das Training wird exakt darauf zugeschnitten.
Sie buchen kein Standardprogramm, sondern Ihr Programm.
Im Vorgespräch klären wir Ihre relevanten Geschäftskontakte und den gewünschten Schwerpunkt. Anschließend vereinbaren wir, welche Länder oder Regionen innerhalb des Trainings sinnvoll bearbeitet werden können.
Können wir konkrete Situationen aus unserem Unternehmen mitbringen?
Ja. Ihre Beispiele sind eine wichtige Grundlage für die Vorbereitung. Vertrauliche Informationen können für die Übungen anonymisiert werden.
Werden feste Verhaltensregeln für einzelne Kulturen vermittelt?
Die Teilnehmenden erhalten Orientierung zu relevanten Umgangsformen und Erwartungen. Zugleich betrachten wir, wie sie die konkrete Person und Situation berücksichtigen können. Kulturelle Hinweise werden deshalb mit Beobachtung, Reflexion und angemessenem Nachfragen verbunden.
Ist das Training auch für erfahrene Mitarbeiter geeignet?
Ja. Bestehende Erfahrungen können reflektiert und konkrete Fragen vertieft werden. Die Inhalte werden auf den Wissensstand und die Aufgaben der Gruppe abgestimmt.
Ist ein Geschäftsessen Bestandteil des Trainings?
Tischkultur und Gastgeberverhalten gehören zu den möglichen Inhalten. Ein begleitetes Business-Knigge-Dinner ist eine zusätzliche praktische Vertiefung und wird gesondert vereinbart.
Warum nur 4 bis 10 Teilnehmende?
Weil Verhaltensänderung keine Frontalveranstaltung ist.
In kleinen Gruppen ist Raum für individuelle Fragen, reale Fallbeispiele und persönliches Feedback.
Das ist der Unterschied zwischen einem Vortrag, den man vergisst — und einem Training, das im Alltag trägt.
Präsenz oder Online?
Beides funktioniert. Das Präsenz-Tagestraining eignet sich ideal für Teams, die intensiv und mit Rollenspielen arbeiten möchten.
Das Online-Format ist flexibel und kompakt — gut für kleinere Gruppen oder verteilte Standorte. Im Erstgespräch finden wir das passende Format für Ihre Situation.
Kann das Training online stattfinden?
Ja. Inhalte, Übungen und zeitliche Aufteilung werden für die Online-Durchführung abgestimmt.
Wie schnell sind erste Ergebnisse sichtbar?
Erste Veränderungen können bereits in den Übungen und bei den nächsten Geschäftskontakten erkennbar werden, etwa durch eine bewusstere Begrüßung, gezielteres Nachfragen oder klarere Absprachen.
Mehr Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Erwartungen entwickelt sich durch wiederholte Anwendung und Reflexion.
Mit welchem Vorlauf sollten wir planen?
Für ein maßgeschneidertes Tagestraining empfehle ich vier bis acht Wochen Vorlauf — genug Zeit für Briefing, Konzeption und interne Abstimmung.
Bei dringenden Anlässen, etwa einer anstehenden Geschäftsreise oder Messe, sprechen Sie mich direkt an.
MIt welcher Investition können wir planen?
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Bereiten Sie Ihr Team auf internationale Begegnungen vor
Sie möchten Mitarbeitende für internationale Kundenkontakte stärken, Gäste professionell empfangen oder eine bevorstehende Geschäftsreise vorbereiten?
Gemeinsam klären wir, welche Situationen für Ihr Unternehmen entscheidend sind und wie ein passendes Training aussehen kann.
KUNDENSTIMMEN
Liebe Frau Pötsch,
vielen Dank für das schöne Training mit denen von uns gewählten Länder-Auswahlen.
Wir haben jetzt auf jeden Fall mehr Verständnis für den stilsicheren Umgang mit internationalen Gästen.
Ihre Tipps nutzen mir auch bei privaten Reisen. Ich werde mehr Offenheit gegenüber anderen Kulturen und kulturell bedingten Verhaltensweisen entwickeln.
Sehr geehrte Frau Pötsch,
im Namen meines Teams (Deutschland, Italien, Frankreich und Schweiz) möchte ich Ihnen recht herzlich für den spannenden Nachmittag im Juli 2015 am Tegernsee bedanken. Sie haben uns das Thema Interkulturelle Kompetenz auf humorvolle Art beigebracht..
Liebe Janine,
„Ohne Begeisterung, welche die Seele mit einer gesunden Wärme erfüllt, wird nie etwas Großes zustande gebracht“
Adolph Freiherr Knigge
Nachdem es heute das letzte Coaching war, an dem ich teilnehmen konnte, wollte ich mich bei Dir für die zwei super interessanten Stunden und die „Ausflüge“ in die asiatische Business-Kultur bedanken. Ich freue mich sehr, dass ich zumindest als Schriftführerin in diesen Genuss gekommen bin.
Ich wünsche Dir für den Coachingendspurt mit einem Teil des Zell-Teams weiterhin viel Begeisterung (welche man dir abspürt) und Erfolg.
Viele Grüße
Anja
Das Training „Business Knigge International – interkulturelle Kompetenz entwickeln“ hat uns sehr gut gefallen, besonders die Hinweise bei den Begrüßungsritualen, Small-Talk und der Art der Übergabe der Visitenkarten in unterschiedlichen Ländern/Kulturen.
Das Seminar „Business Knigge International – interkulturelle Kompetenz entwickeln“ war mit den Tipps und Hinweise genau richtig.
Es war insgesamt ein Fresh Up der Grundregeln in der Kommunikation und im Verhalten im Vergleich mit unterschiedlichen Ländern.
Vielen Dank für die humorvolle Zusammenstellung im internationalen Vergleich.
Ich nehme aus dem heutigen Training „Business Knigge International – interkulturelle Kompetenz entwickeln“ mit, wie ich Fettnäpfchen in den besprochenen Kulturräumen vermeide und mein Verhalten und die Art der Begrüßung kulturell bedingt anpasse. Vielen Dank für Ihren strukturierten Aufbau.
Das Training „Business Knigge International – interkulturelle Kompetenz entwickeln“ war mir sehr wichtig und nutzt mir bei der Vorbereitung von Terminen/Meetings enorm.
Ich fand es auch klasse, dass wir uns selbst reflektiert haben und viel geübt haben.
Die Verhaltensregeln in Business Meetings und Small Talk Themen werde ich auf jeden Fall umsetzen. Danke, dass Sie uns sensibilisiert haben für kulturelle Unterschiede, wo wir auch für uns von anderen Kulturen sehr viel lernen können.
Besonders gut hat mir der Überblick über die Eigenarten der besprochenen Länder gefallen.
Themen dieser Seite
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